Team Lead MIPS Operations

Ce que tu dois savoir sur nous ##

Le groupe Emil Frey n'est pas seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des entreprises leaders du secteur automobile. La qualité, la tradition, l'innovation et l'orientation client sont les piliers porteurs de l'entreprise. Les activités se concentrent sur l'importation de marques automobiles, l'exploitation de garages, la logistique de pièces de rechange et d'accessoires ainsi que la prestation de services financiers. Emil Frey Digital AG fait partie du groupe Emil Frey et est un prestataire de services de communication full service pour le secteur automobile, ainsi qu'responsable de la numérisation au sein du groupe Emil Frey. MIPS (Marketing Information & Processing System) est une composante centrale de l'écosystème du groupe et soutient les processus marketing ainsi que les services numériques pour les importateurs et les concessionnaires. Pour renforcer notre équipe à Zürich Oerlikon, nous recherchons avec effet immédiat ou selon accord un*e Team Lead MIPS Operations.
Dans ce rôle, tu assureras la direction de l'équipe Operations et garantiras le fonctionnement stable, efficace et orienté client de la plateforme.

Tes tâches ##

• Direction et développement de l'équipe MIPS : Direction technique et personnelle, définition des objectifs, planification des ressources et des capacités ainsi que le coaching et le développement continu des collaborateurs
• Garantie du fonctionnement opérationnel de MIPS : Responsabilité d'un fonctionnement stable, sûr et efficace du Marketing Information & Processing System en tant que composante centrale de l'écosystème INSiDE du groupe
• Pilotage des activités opérationnelles quotidiennes : Coordination et hiérarchisation du traitement des tâches et des commandes opérationnelles ainsi que la garantie d'une haute qualité de service et d'un traitement des demandes de support dans les délais
• Incident-, Problem- und Change-Management : Responsabilité des processus correspondants ainsi que l'optimisation continue des processus, de la stabilité du système et de la qualité de service
• Conseil et accompagnement des clients internes : Soutien des importateurs, des concessionnaires et des départements internes pour les questions opérationnelles ainsi que pour l'optimisation de l'utilisation de MIPS
• Collaboration dans l'environnement SAFe : Coordination étroite avec les Business Owner, les Product Owner et l'équipe MIPS Development, participation au PI Planning ainsi que la garantie de la faisabilité opérationnelle des fonctionnalités planifiées
• Coordination des releases, des rollouts et de l'exploitation : Planification et accompagnement des releases et rollouts ainsi que la coordination des exigences d'exploitation et des fenêtres de maintenance en collaboration avec le Development et les parties prenantes impliquées
• Assurance qualité dans le support de 1er et 2ème niveau : Garantie d'un fonctionnement fluide et d'améliorations continues
• Documentation, communication et transfert de connaissances : Garantie de la documentation d'exploitation et du système dans Jira et Confluence ainsi que la réalisation de workshops et de formations selon les besoins pour différents groupes d'utilisateurs

Ton profil ##

• Formation achevée ou études en management, marketing, business consulting ou développement d'applications
• Plusieurs années d'expérience dans la direction de projets IT et/ou marketing complexes
• Expérience dans le consulting et dans la direction opérationnelle d'équipes de projet
• Expérience dans la collaboration entre Operations, Business et développement logiciel
• Très bonnes connaissances des outils Atlassian (Jira, Confluence) ainsi qu'idéalement de l'expérience avec Censhare, CDN, les systèmes de publication et de shop omnichannel
• Fortes capacités de communication, de coopération et d'organisation ainsi qu'une orientation client et service
• Haut degré d'initiative, de flexibilité, d'esprit d'équipe et d'orientation service
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

Ce que nous t'offrons ##

Tu trouveras chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore :

• De nombreux avantages (voitures neuves et d'occasion, travaux de service et pièces de rechange, assurances véhicules et maladie, cartes de carburant, hôtels et bien plus)
• Une caisse de pension propre et attractive en tant qu'institution de prévoyance indépendante
• Une perspective d'entreprise à long terme
• Des possibilités individuelles de formation continue et de développement
• Au moins 25 jours de vacances

Comment tu peux nous contacter ##

Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature complète (notamment CV, certificats de travail, etc.) via le lien "!". Pour une meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée des formes linguistiques masculine, féminine et diverse (m/f/d) est évitée. Les identités de genre féminines et autres sont explicitement incluses. La diversité signifie pour nous également que des personnes travaillent ensemble dans des équipes qui, par leur unicité et leur différence, obtiennent les meilleurs résultats possibles. Nous sommes convaincus qu'une main-d'œuvre diversifiée ainsi qu'une culture inclusive nous permettent d'exploiter tout notre potentiel.