Customer Support Specialist (m/w/d)

136661 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Ti motiva l'idea di supportare le nostre agenzie generali e i responsabili delle regioni di mercato come persona di contatto centrale? Ti piace creare un vero valore aggiunto nella remunerazione dei consulenti clienti e dei partner commerciali grazie al tuo talento con i numeri e al tuo know-how?

In questo ruolo, presso Zurich Schweiz, rafforzerai l'unità operativa Agenturvertrieb nel reparto Commission Services e contribuirai in modo importante al successo comune.

In qualità di Customer Support Specialist, manterrai un contatto stretto con le agenzie generali che ti vengono assegnate e le supporterai in tutte le questioni relative a compensi, conteggi e provvigioni. In questo modo, assicurerai che i processi funzionino senza intoppi, che i chiarimenti avvengano in modo efficiente e che i nostri partner commerciali possano contare in qualsiasi momento su un supporto affidabile e competente.

Cosa ti aspetta

• Ti occuperai dello sviluppo, dell'implementazione e dell'ottimizzazione dei controlli di qualità degli elementi di remunerazione
• Sarai responsabile della gestione operativa del business degli intermediari (amministrazione dei contratti inclusi i conteggi)
• Effettuerai i conteggi di uscita infrannuali e annuali, nonché i conteggi annuali e i conteggi di garanzia inclusi i conteggi delle super-provvigioni (conteggi dei bonus)
• Gestirai il First Level Support nel MAPRO (provvigionamento), inclusa l'assistenza amministrativa per i numeri dei punti vendita e dei percettori di provvigioni (servizio esterno & partner commerciali)

Cosa ti distingue

• Formazione commerciale nel settore dei servizi (banca, assicurazione, fiducia, ecc.) e almeno 2-3 anni di esperienza professionale
• Marcato talento con i numeri nonché una mentalità analitica e sistemica con la capacità di cogliere correttamente le richieste dei clienti e di implementarle in modo puntuale e professionale
• Ottime conoscenze nell'uso dei programmi MS-Office (in particolare Excel, Access, PowerPoint); la conoscenza dei sistemi IT di Zurich e di SAP è un vantaggio
• Marcate qualità di team player, piacere nel contatto con clienti interni ed esterni e buona capacità di assertività
• Tedesco a livello madrelingua, conoscenze di francese e italiano sono un vantaggio

Buono a sapere

Part-time o full-time: 80 - 100%

Luogo di lavoro: Oerlikon, Zürich

Inizio del lavoro: subito o su accordo

Attività di viaggio: Nessuna attività di viaggio

Lavoro ibrido: fino al 40%

Tutto relativo alla tua candidatura

Puoi candidarti direttamente online con noi come primo passo - per farlo hai solo bisogno del tuo curriculum vitae. Trovi ulteriori informazioni sul processo di candidatura qui.

Diamo valore a un processo di candidatura efficiente e rispettoso. Il team di Talent Acquisition esaminerà personalmente la tua candidatura, senza l'uso di intelligenza artificiale. A partire dal tuo primo incontro personale con il responsabile competente, riceverai sempre da parte nostra un feedback individuale. Perché siamo convinti che un feedback significativo si basi sullo scambio personale.

Per questa posizione non collaboriamo con agenzie di collocamento. Le candidature inviate non richieste non saranno né prese in considerazione né retribuite.

Hai ancora domande? Eleni, Talent Acquisition Consultant, è a tua disposizione al numero +41 44 628 20 51.