Front Office Manager/in 100%

Desidera far parte di un team pluripremiato? Cerchiamo una personalità impegnata e dinamica che crei con passione esperienze eccezionali per gli ospiti e che viva insieme a noi lo stile di vita unico di FIVE Hotels and Resorts. Il FIVE Zürich è un hotel lifestyle pluripremiato con vista sul centro città di Zürich e sull'impressionante altopiano dell'Uetliberg. L'hotel unisce l'ospitalità svizzera con lo glamour inconfondibile e l'energia di FIVE. Con 149 camere e suite eleganti e sette concetti gastronomici innovativi, il FIVE Zürich offre agli ospiti da tutto il mondo un'esperienza senza paragoni. Per il rafforzamento del nostro team cerchiamo, previo accordo, un/una Front Office Manager/in. I Suoi compiti - Direzione operativa e amministrativa del Front Office - Sostituzione del Rooms Division Manager in sua assenza - Guida, coaching e sviluppo del team del Front Office - Garanzia di un flusso di lavoro senza intoppi alla reception e di un eccellente servizio agli ospiti - Gestione attiva dei reclami e della qualità con focus sulla massima soddisfazione degli ospiti - Monitoraggio e ottimizzazione dei flussi di lavoro nonché rispetto degli standard FIVE - Responsabilità per la pianificazione dei turni, la formazione dei collaboratori e il performance management - Stretta collaborazione con l'Housekeeping e tutti i reparti operativi per garantire un'esperienza dell'ospite senza interruzioni - Supporto nelle chiusure mensili, nei forecast e nei report rilevanti Il Suo profilo - Formazione conclusa nel settore alberghiero - Pluriennale esperienza professionale al Front Office in una posizione di leadership - Personalità ospitale marcata con un alto orientamento al servizio - Talento organizzativo, senso di responsabilità e modo di lavorare indipendente - Personalità di leadership con forti capacità comunicative e motivazionali - Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritto che orale; altre lingue sono un vantaggio - Esperienza con sistemi di gestione alberghiera (preferibilmente Opera PMS) Cosa Vi offriamo - Un posto di lavoro moderno in un hotel lifestyle di fama internazionale - Un team motivato, dinamico e internazionale - Attrattive opportunità di sviluppo e di carriera all'interno di FIVE Hotels and Resorts - Un ambiente di lavoro stimolante con gerarchie piatte e percorsi decisionali brevi - Agevolazioni per i dipendenti e benefit attraenti - La possibilità di contribuire attivamente al successo di un hotel pluripremiato