Senior ServiceNow KI Engineer 80-100 % Zürich-Flughafen

L'intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui i servizi vengono erogati, le conoscenze utilizzate e i processi automatizzati. ServiceNow è una delle piattaforme leader a livello mondiale in questo ambito. In Abraxas abbiamo l'obiettivo chiaro di integrare coerentemente l'IA, la GenAI e l'automazione intelligente nella nostra piattaforma ServiceNow, creando così un vero valore aggiunto per clienti, collaboratori e processi. Per questo ruolo strategicamente importante cerchiamo una personalità esperta che unisca ServiceNow e l'IA, riconosca nuove opportunità e sviluppi soluzioni produttive da esse derivanti. Non lavorerai su concetti teorici, ma contribuirai attivamente a dare forma alla prossima generazione della nostra piattaforma ServiceNow.

Rafforzerai il nostro team ServiceNow e spingerai la prossima fase evolutiva della nostra piattaforma: l'impiego mirato di funzionalità assistite dall'IA, l'automazione e i servizi basati sui dati. Nell'ambito di un'iniziativa strategica, identificherai casi d'uso di IA rilevanti, svilupperai prototipi e, insieme al team, li trasformerai in soluzioni scalabili per i nostri clienti e i processi interni.

Il tuo ruolo ##

• Sviluppo e implementazione della roadmap di IA e automazione di ServiceNow
• Identificazione, valutazione e prioritizzazione dei casi d'uso di IA
• Concezione e implementazione di soluzioni basate su Now Assist e altre funzionalità di IA
• Creazione di assistenti intelligenti, AI Agents e processi di servizio automatizzati
• Conduzione di Proof of Concepts e progetti pilota
• Trasferimento di soluzioni di successo in produzione
• Consulenza a clienti e stakeholder interni riguardo all'uso sensato dell'IA
• Ulteriore sviluppo di architettura, standard e governance per l'uso dell'IA all'interno di ServiceNow
• Promozione di un'elevata qualità dei dati come base per soluzioni di IA di successo
• Trasferimento attivo di conoscenze all'interno del team ServiceNow

Il tuo profilo ##

• Diversi anni di esperienza pratica come ServiceNow Engineer, Developer, Architect o Senior Consultant
• Conoscenze approfondite in ServiceNow ITSM e idealmente in altri moduli come CSM o ITOM
• Esperienza con Flow Designer, IntegrationHub e soluzioni di automazione
• Comprovata esperienza pratica con Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search
• Esperienza nella concezione e implementazione di soluzioni AI produttive
• Certificazioni ServiceNow
• Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese

Nice-to-have

• Esperienza con approcci GenAI, LLM o AI Agent
• Esperienza di architettura in ambito enterprise
• Esperienza in amministrazioni pubbliche o contesti regolamentati
• Conoscenze in Data Governance e KI Governance

I tuoi benefit ##

• Avrai l'opportunità di contribuire attivamente e dare una direzione strategica all'uso dell'IA all'interno della nostra piattaforma ServiceNow.
• Nuove idee, sperimentazioni e approcci di soluzione innovativi sono espressamente graditi. Potrai accompagnare i temi dall'idea iniziale fino all'implementazione produttiva.
• Now Assist, AI Agents, Generative AI e l'automazione intelligente non sono per noi temi del futuro, ma campi d'azione concreti.
• Le soluzioni da te sviluppate supportano numerosi clienti, collaboratori e processi, creando un valore aggiunto misurabile.
• Un team motivato e collegiale con un alto standard di qualità e spirito di innovazione
• Clienti interessanti, quesiti impegnativi e ambienti ServiceNow complessi
• Fino al 60% di Home-Office possibile con un impiego al 100%
• Acquisto di ferie (2 settimane all'anno)
• Settimana di 41h con orari di lavoro flessibili con un impiego a tempo pieno
• Minimo 25 giorni di ferie all'anno
• Promozione della formazione continua finanziata al 100% o con tempo dedicato
• Abbonamento SBB-Halbtax gratuito per tutti i collaboratori

Abraxas è uno dei principali fornitori svizzeri di servizi IT per il settore pubblico. Uniamo l'innovazione alla rilevanza sociale e utilizziamo tecnologie moderne dove possono fare una vera differenza.

Se non vuoi solo gestire ServiceNow, ma vuoi dare forma attivamente al futuro di IA, automazione e Service Management, attendiamo con piacere la tua candidatura.

Diventa parte del nostro #TeamAbraxas e dai forma con noi alla prossima generazione di ServiceNow.