Consulente/essa per clienti privati

Chi siamo

Avadis Vorsorge AG è un'impresa generale leader per le casse pensioni. Con un elevato standard di qualità e competenza, Avadis assiste clienti privati e istituzionali sui temi della previdenza professionale. La forza finanziaria, un eccellente servizio clienti e una qualità straordinaria sono gli elementi chiave del nostro successo.

Il vostro team

Per il nostro team Clienti Privati cerchiamo una personalità orientata al servizio, proattiva e motivata come Consulente/essa clienti 80-100%. Avete concluso una formazione commerciale di base e avete già potuto accumulare le prime esperienze professionali (da uno a due anni). Insieme al team, assicurate una consulenza e un'assistenza completa ai nostri clienti. Inoltre, supportate il team nell'ottimizzazione dei processi e nel percorso verso un metodo di lavoro digitale.

I vostri compiti

• Assistenza e cura delle relazioni con i clienti nonché garanzia di un'elevata qualità del servizio
• Gestione delle richieste dei clienti e supporto per domande su prodotti, servizi, transazioni e processi
• Accompagnamento dell'intero processo del cliente, dall'apertura del deposito alle mutazioni, fino ai versamenti e prelievi, nonché ulteriori istruzioni per i clienti
• Coordinamento e gestione degli ordini dei clienti in collaborazione con uffici specialistici interni e partner esterni
• Garanzia dell'elaborazione corretta e tempestiva delle operazioni dei clienti e aziendali, tenendo conto delle prescrizioni normative e interne
• Cura dei dati dei clienti e dei dati anagrafici nonché garanzia di un'elevata qualità dei dati
• Identificazione dei bisogni dei clienti e dei potenziali di ottimizzazione, nonché presentazione di proposte di miglioramento per prodotti, processi e servizi
• Documentazione e reporting delle attività rilevanti dei clienti e delle operazioni aziendali

Il vostro profilo

• Formazione commerciale di base conclusa (EFZ), idealmente nel settore finanziario
• Prima esperienza professionale nella consulenza sugli investimenti e sul patrimonio è un vantaggio
• Buone conoscenze informatiche nell'uso di MS Office e esperienza nell'uso di sistemi CRM
• Conoscenze nella sicurezza informatica e nella protezione dei dati
• Metodo di lavoro orientato al servizio e spiccata capacità di pensiero analitico
• Ottime conoscenze del tedesco, sia scritto che orale

La nostra offerta

• Ruolo centrale in un team motivato e in un'azienda dinamica con gerarchie piatte e brevi percorsi decisionali
• Ampio margine di manovra nonché opportunità di formazione e sviluppo
• Condizioni di impiego avanzate (6 settimane di vacanza, settimana di 40 ore, homeoffice) e vari benefici aggiuntivi (REKA, abbonamento Halbtax)
• Uffici moderni proprio accanto alla HB Zürich

Il vostro contatto

Janine Estermann
Leiterin Human Resources

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