Senior ServiceNow KI Engineer 80-100 %

Compiti Sviluppo e implementazione della roadmap KI e automazione di ServiceNow Identificazione, valutazione e prioritizzazione di casi d'uso KI Concezione e implementazione di soluzioni basate su Now Assist e altre funzionalità KI Creazione di assistenti intelligenti, KI Agents e processi di servizio automatizzati Esecuzione di Proof of Concepts e progetti pilota Trasferimento di soluzioni di successo in produzione Consulenza ai clienti e agli stakeholder interni riguardo all'uso sensato della KI Ulteriore sviluppo di architettura, standard e governance per l'uso della KI all'interno di ServiceNow Promozione di un'alta qualità dei dati come base per soluzioni KI di successo Trasferimento attivo di conoscenze all'interno del team ServiceNow

Requisiti Esperienza pratica pluriennale come ServiceNow Engineer, Developer, Architect o Senior Consultant Conoscenze approfondite in ServiceNow ITSM e idealmente in altri moduli come CSM o ITOM Esperienza con Flow Designer, IntegrationHub e soluzioni di automazione Esperienza pratica dimostrabile con Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search Esperienza nella concezione e implementazione di soluzioni AI produttive Certificazioni ServiceNow Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese Nice-to-have Esperienza con approcci GenAI, LLM o KI-Agent Esperienza di architettura in ambiente Enterprise Esperienza in amministrazioni pubbliche o ambienti regolamentati Conoscenze in Data Governance e KI Governance

Lingue Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese