Senior ServiceNow KI Engineer 80-100 %

Tâches
Développement et mise en œuvre de la roadmap d'IA et d'automatisation de ServiceNow
Identification, évaluation et priorisation des cas d'usage d'IA
Conception et implémentation de solutions basées sur Now Assist et d'autres fonctionnalités d'IA
Construction d'assistants intelligents, d'agents IA et de processus de service automatisés
Réalisation de Proof of Concepts et de projets pilotes
Transfert de solutions réussies en exploitation productive
Conseil aux clients et aux parties prenantes internes concernant l'utilisation pertinente de l'IA
Développement continu de l'architecture, des standards et de la gouvernance pour l'utilisation de l'IA au sein de ServiceNow
Promotion d'une haute qualité de données comme base de solutions d'IA réussies
Transfert actif de connaissances au sein de l'équipe ServiceNow

Exigences
Plusieurs années d'expérience pratique en tant que ServiceNow Engineer, Developer, Architect ou Senior Consultant
Connaissances approfondies de ServiceNow ITSM ainsi qu'idéalement d'autres modules comme CSM ou ITOM
Expérience avec Flow Designer, IntegrationHub et les solutions d'automatisation
Expérience pratique démontrable avec Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search
Expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions AI productives
Certifications ServiceNow
Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais

Nice-to-have
Expérience avec les approches GenAI, LLM ou les agents IA
Expérience de l'architecture dans un environnement Enterprise
Expérience dans les administrations publiques ou les environnements réglementés
Connaissances en Data Governance et KI Governance

Langues
Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais