Responsabile Centro di competenza Ufficio dello stato civile / Responsabile Centro di competenza Ufficio controllo abitanti, 80-100 %

Per rafforzare il nostro team di direzione, ricopriamo due posizioni chiave centrali: una nell'Ufficio dello stato civile e una nell'Ufficio controllo abitanti. Per questo motivo, previo accordo, cerchiamo due personalità impegnate e con spiccata capacità di progettazione. I centri di competenza dell'Ufficio della popolazione aggregano competenze specialistiche, qualità, apprendimento, sviluppo dei processi e innovazione. In futuro, essi dovranno evolversi ulteriormente verso centri di sviluppo, contribuendo così in modo decisivo a plasmare il futuro digitale e organizzativo dell'Ufficio dello stato civile o dell'Ufficio controllo abitanti.

Compiti ##

• Dirigi e sviluppi il centro di competenza e la direzione sostitutiva. In questo modo coniughi l'orientamento strategico con l'attuazione specialistica e posizioni il centro di competenza come fulcro centrale per lo sviluppo specialistico, l'innovazione, la qualità e la conoscenza. Eserciti una leadership laterale, intervieni con sicurezza tra diversi interessi e priorità e crei chiarezza e orientamento in presenza di tensioni specialistiche e strategiche.
• Avvii, priorizzi e gestisci processi di innovazione e miglioramento, promuovi sistematicamente l'ottimizzazione dei processi e accompagni tecnicamente la digitalizzazione e l'automazione nell'ambito dei progetti strategici del rispettivo dipartimento e dell'Ufficio della popolazione. In questo contesto, riconosci autonomamente il potenziale di sviluppo anche in processi funzionanti e avvii i cambiamenti necessari.
• Sviluppi ulteriormente gli standard di qualità e gli strumenti di controllo adeguati, analizzi le deviazioni di qualità e i rischi specialistici e ne tragga misure di miglioramento misurabili. Al contempo, verifichi regolarmente l'effetto dell'assicurazione della qualità e la sviluppi in modo mirato.
• Sviluppi ulteriormente la gestione dell'apprendimento e della conoscenza e assicuri che le conoscenze specialistiche rilevanti siano garantite, condivise e applicate in modo sostenibile all'interno dell'organizzazione.
• Dirigi lateralmente gli specialisti del rispettivo dipartimento, stabilisci punti focali e priorità specialistiche, assegni chiaramente le responsabilità e abiliti i professionisti a promuovere progetti e quesiti complessi in modo autonomo.
• Gestisci il portafoglio di sviluppo del centro di competenza, dirigi progetti strategici e specialistici, consulti la direzione dell'ufficio e rappresenti il tuo dipartimento in organi rilevanti nonché nei confronti delle parti interessate interne ed esterne.
• Garantisci la compliance specialistica e legale e, insieme al personale specializzato, sei responsabile dell'elaborazione e dello sviluppo di istruzioni specialistiche, pareri e direttive, nonché dell'applicazione corretta della legislazione.

Profilo ##

• Disponi di elevate competenze specialistiche corrispondenti e di un titolo di studio a livello HF, FH o università - preferibilmente con un riferimento allo sviluppo organizzativo e dei processi, all'innovazione, alla gestione della qualità, alla digitalizzazione o alla trasformazione.
• Disponi di una solida esperienza nella concezione e nell'attuazione di progetti complessi, nello sviluppo della gestione della conoscenza e nella gestione di questioni di compliance.
• Pensi in modo strategico e sistemico, riconosci rapidamente connessioni e dipendenze e convinci grazie alla forza concettuale, alla chiara prioritizzazione, alla capacità decisionale e a una marcata orientazione all'attuazione.
• Sai unire diverse competenze e anche coinvolgere, abilitare e orientare verso obiettivi comuni persone senza responsabilità diretta di direzione. In questo ambito comunichi in modo adeguato al destinatario, costruisci reti solide e crei accettazione per i cambiamenti.
• Sei curioso, anticipi i tempi, riconosci i potenziali di sviluppo e metti in discussione l'esistente con l'obiettivo di creare miglioramenti. In questo modo ti assumi la responsabilità, fornisci orientamento e coniughi il pensiero strategico con una pragmatica forza di attuazione.
• Per la funzione nell'Ufficio dello stato civile disponi dell'attestato professionale federale in materia di stato civile o sei disposto ad acquisirlo. Per la funzione nell'Ufficio controllo abitanti, la conoscenza specialistica corrispondente è un vantaggio.

Offriamo ##

Una funzione di progettazione centrale con un grande raggio d'azione in un ambiente di lavoro stimolante e all'avanguardia. Ti aspettano condizioni di impiego attraenti, varie opportunità di sviluppo e un ambiente di lavoro in cui puoi assumere responsabilità e generare cambiamenti sostenibili. Le posizioni si trovano al livello funzionale cittadino 11. Nel corso della procedura di candidatura, il salario individuale sarà stabilito in base al sistema salariale cittadino. Maggiori informazioni su Lohn und Prämien - städtisches Lohnsystem (SLS)

Candidati

Candidati

Su di noi ##

Ogni giorno circa 220 collaboratrici e collaboratori dell'Ufficio della popolazione (BVA) sono in contatto personale con i cittadini di Zurigo. I loro bisogni sono la priorità nella nostra organizzazione, che comprende l'Ufficio dello stato civile, l'Ufficio controllo abitanti, l'Ufficio dei defunti e dei cimiteri e le aree di staff: matrimoni, atti notarili, traslochi, cambi di indirizzo, funerali e molto altro. Viviamo la visione «S'Bevölkerigsamt - für dis Läbe i dim Züri».
L'Ufficio dello stato civile, con circa 50 collaboratrici e collaboratori, accompagna le persone in momenti cruciali della vita. Autentichiamo eventi relativi allo stato civile, consigliamo le nostre clienti, celebriamo matrimoni e sviluppiamo continuamente i nostri servizi.
L'Ufficio controllo abitanti supporta la popolazione nella sua mobilità. Circa 110 collaboratrici e collaboratori forniscono quotidianamente un servizio pubblico impegnato per una clientela internazionale in diverse sedi, allo sportello, nel backoffice centrale e nel call center.

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