Abacus Berater Support (a)

OBT è una delle più grandi società di consulenza in Svizzera nei settori fiduciario, revisione contabile, consulenza aziendale, consulenza fiscale e legale, nonché soluzioni informatiche complete. I nostri clienti sono PMI di tutti i settori, clienti privati, enti di diritto pubblico e aziende quotate in borsa. In undici sedi, circa 550 collaboratori impegnati forniscono consulenza professionale e orientata al cliente con un alto livello di qualità.

Siamo uno dei più grandi fornitori di servizi informatici della Svizzera. Oltre a soluzioni software aziendali svizzere leader per PMI, comuni, città e fornitori di energia, offriamo anche ampie soluzioni di infrastruttura IT. Come parte del nostro team di supporto, aiuterai i nostri clienti nell'uso quotidiano di Abacus. Analizzerai le problematiche, troverai soluzioni pragmatiche e accompagnerai gli utenti nell'utilizzo ottimale della loro soluzione Abacus.

Abacus Berater Support (a)

I tuoi compiti

• Gestione delle richieste di supporto tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing
• Analisi e risoluzione di casi utente in Abacus
• Consulenza e supporto ai clienti per quesiti tecnici e specialistici
• Documentazione delle soluzioni e gestione della banca dati della conoscenza
• Collaborazione con consulenti, responsabili di progetto e produttori di software

Il tuo profilo

• Formazione commerciale o qualifica comparabile
• Esperienza nel supporto ERP, consulting o nella consulenza di processo; l'esperienza con Abacus è un vantaggio
• Affinità con l'IT e padronanza di Microsoft 365
• Ottima conoscenza del tedesco e buone conoscenze del francese
• Marcata orientamento al servizio, piacere nel contatto con il cliente e metodo di lavoro analitico-strutturato
• Personalità indipendente, affidabile e orientata al team con un approccio proattivo e orientato alle soluzioni

Offriamo

• Posizione stimolante e varia con ampio margine di manovra e contatto con i clienti
• Formazione iniziale approfondita e programmi di formazione e aggiornamento mirati
• Un team affiatato con brevi percorsi decisionali
• Orari di lavoro flessibili con possibilità di compensazione e home-office
• Postazioni di lavoro moderne e interessanti benefit per i dipendenti

Restiamo in attesa della tua candidatura tramite il nostro strumento di candidatura online (le candidature via e-mail non saranno prese in considerazione).

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