Conseiller Support Abacus (a)

OBT fait partie des plus grandes entreprises de conseil en Suisse dans les domaines de la fiduciaire, de l'audit, du conseil en entreprise, du conseil fiscal et juridique ainsi que des solutions informatiques globales. Nos clients sont des PME de tous secteurs, des clients privés, des entreprises de droit public ainsi que des entreprises cotées en bourse. Sur onze sites, environ 550 collaborateurs engagés fournissent des conseils professionnels et orientés client à un haut niveau de qualité.

Nous sommes l'un des plus grands prestataires de services informatiques de Suisse. Outre les solutions logicielles professionnelles suisses de premier plan pour les PME, les communes, les villes et les fournisseurs d'énergie, nous proposons également des solutions d'infrastructure informatique complètes. En tant que membre de notre équipe de support, vous aidez nos clients dans l'utilisation quotidienne d'Abacus. Vous analysez les problématiques, trouvez des solutions pragmatiques et accompagnez les utilisateurs pour une utilisation optimale de leur solution Abacus.

Conseiller Support Abacus (a)

Vos tâches

• Traitement des demandes de support par téléphone, e-mail et système de tickets
• Analyse et résolution de cas utilisateurs dans Abacus
• Conseil et assistance aux clients pour des questions techniques et spécialisées
• Documentation des solutions et entretien de la base de connaissances
• Collaboration avec les consultants, les chefs de projet et les éditeurs de logiciels

Votre profil

• Formation commerciale ou qualification comparable
• Expérience dans le support ERP, le consulting ou le conseil en processus ; une expérience avec Abacus est un avantage
• Affinité avec l'IT ainsi qu'une utilisation sûre de Microsoft 365
• Excellentes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances du français
• Sens aigu du service, plaisir du contact client et méthode de travail analytique et structurée
• Personnalité autonome, fiable et orientée équipe avec une action proactive et orientée solutions

Nous offrons

• Poste passionnant et varié avec beaucoup de marge de manœuvre et de contact client
• Introduction approfondie ainsi que formation initiale et continue ciblée
• Une équipe soudée avec des processus de décision courts
• Horaires de travail flexibles avec possibilité de compensation et de télétravail
• Postes de travail modernes et avantages attractifs pour les collaborateurs

Nous nous réjouissons de votre candidature via notre outil de candidature en ligne (les candidatures par e-mail ne seront pas prises en compte).

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