(Senior) Manager - Quality Management

Il tuo Team La funzione Assurance Risk & Quality aiuta a salvaguardare la qualità in tutta la nostra pratica di Assurance rafforzando i processi di governance, risk management e quality management. Lavorando a stretto contatto con i business process owner, la leadership e gli stakeholder globali, il team guida l'evoluzione del nostro System of Quality Management, supporta la prontezza normativa e abilita il miglioramento continuo attraverso la tecnologia, il monitoraggio basato sui dati e soluzioni innovative. Traducendo i requisiti di qualità in azioni pratiche, contribuiamo a costruire la fiducia e a mantenere servizi di alta qualità in tutta la società. Il tuo Impatto Guidare il miglioramento, la documentazione e l'implementazione del System of Quality Management, integrando processi efficaci, controlli e attività di monitoraggio tra i gruppi di stakeholder rilevanti. Guidare l'evoluzione continua della nostra piattaforma di quality management ServiceNow, rafforzando dashboard, tagging, capacità di reporting, casi d'uso abilitati dall'AI e l'implementazione dei requisiti di qualità globali. Abilitare gli stakeholder all'uso efficace degli strumenti di quality management sviluppando materiali di guida, risolvendo problemi e supportando le attività di monitoraggio. Rafforzare ed eseguire il programma di monitoraggio continuo del SoQM, eseguire attività di monitoraggio centrale e contribuire alla valutazione complessiva e alla valutazione dell'efficacia del SoQM. Coordinare e dirigere il portafoglio di progetti QMSE, allineando le priorità con i principali stakeholder, tracciando i progressi e supportando il reporting alla leadership. Supportare la preparazione e l'esecuzione di ispezioni di qualità interne ed esterne, incluse le Quality Management Reviews così come le ispezioni normative da parte di FAOA e PCAOB. Formare e fare coaching ai membri del team, promuovendo la collaborazione, la condivisione delle conoscenze e lo sviluppo continuo all'interno della funzione Quality Management. Il tuo Skill Set Comprovata esperienza di audit combinata con una forte comprensione dei sistemi di gestione della qualità, dei framework di governance, del risk management o degli ambienti di controllo interno. Dimostrata capacità di tradurre i requisiti normativi o di qualità globali in processi pratici, guide e soluzioni aziendali sostenibili. Forte esperienza nella gestione di progetti con la capacità di coordinare molteplici stakeholder, monitorare i piani d'azione e realizzare con successo iniziative complesse. Esperienza di lavoro con strumenti di reporting, workflow o analytics come Power BI, Alteryx, ServiceNow o tecnologie simili. Affinità digitale e interesse nel sfruttare AI, automazione e soluzioni basate sui dati per migliorare i processi di gestione della qualità. Mentalità strutturata, pratica e orientata alle soluzioni con la fiducia di gestire argomenti complessi in modo indipendente pur costruendo forti relazioni con gli stakeholder. Esperienza nella supervisione, nel coaching e nello sviluppo dei membri del team in un ambiente collaborativo. Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese; competenze linguistiche aggiuntive sono considerate un vantaggio.