Customer Relationship Manager

Il nostro cliente è un leader di mercato nel settore svizzero dell'energia e della mobilità. Cerchiamo per la sede di Zürich una personalità determinata che combini la spinta alle vendite con un servizio eccellente. • Consulenza specialistica e acquisizione di clienti aziendali all'interno di un portafoglio specifico di carte. • Garanzia del supporto di 2nd-Level per i clienti privati in collaborazione con partner di servizio esterni. • Processo di vendita olistico dalla presentazione dell'offerta alla conclusione con successo del contratto. • Punto di contatto centrale per tutte le questioni dei clienti e coordinamento delle soluzioni ai problemi. • Analisi continua del portafoglio clienti per l'identificazione di potenziali di cross-selling e retention. • Pianificazione e attuazione operativa di campagne per il recupero di contatti clienti inattivi. • Monitoraggio delle prestazioni dei partner esterni per garantire gli standard di qualità prestabiliti. Qualificazioni • 3+ anni di esperienza in un ruolo comparabile nel sales-support o nel servizio clienti. • Diploma come Verkaufsfachmann/-frau (FA), Marketingfachmann/-frau o formazione professionale superiore comparabile. • Profilo linguistico: Tedesco (fluente) e Francese (molto buono/essenziale) per il contatto quotidiano; l'italiano è un bonus. • Carattere deciso con un modo di lavorare proattivo, autonomo e orientato alle soluzioni. • Piacere di collaborare in team e un alto livello di mentalità orientata al servizio. • Utilizzatore sicuro dei comuni strumenti IT (M365) e sistemi CRM.