Teamlead Professional Onsite Support (m/w/d)

Rif. n.:  CH01344 Tipo di impiego:  Tempo pieno Tipo di contratto:  Contratto a tempo indeterminato COSA CERCHIAMO COSA CERCHIAMO In questa funzione farà parte della nostra organizzazione IT e assumerà la guida specialistica nell'ambito dell'Onsite Support. Garantirà una prestazione di servizi performante, efficiente e orientata al cliente su più sedi (3-15 sedi) e collaborerà strettamente con le interfacce interne, i partner esterni e i responsabili competenti. I Suoi compiti includono: • Guida specialistica, supporto e sviluppo dei collaboratori nell'ambito di competenza • Garanzia di un'organizzazione strutturale e procedurale adeguata alle esigenze nell'Onsite Support • Gestione e sviluppo di processi di servizio, standard e procedure operative • Responsabilità della cultura aziendale e della comunicazione dei contenuti organizzativi necessari alla professione nell'ambito di competenza • Supporto nel reporting, nella fornitura di indicatori chiave e nella pianificazione del personale • Coordinamento e prioritizzazione di progetti e requisiti operativi  • Collaborazione allo sviluppo di processi, standard e automazione nell'ambito del supporto COSA DOVREBBE PORTARE CON SÉ • Formazione professionale conclusa in ambito IT o qualifica comparabile • Diversi anni di esperienza professionale rilevante in ambito enterprise, idealmente nel settore Onsite Support o Workspace Services • Esperienza in un ruolo di guida specialistica o nel coordinamento di collaboratori • Buona comprensione di Client-Management, distribuzione software, Active Directory e gestione degli utenti • Esperienza nella gestione di processi ITSM, gestione KPI e modelli operativi orientati al servizio • Idealmente esperienza con Cloud Client Management, project management e collaborazione in organizzazioni matriciali • Elevata competenza sociale, capacità di assertività e attitudine al lavoro di squadra • Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese, sia scritto che orale COSA VI OFFRIAMO • Un ambiente di lavoro dinamico con progetti stimolanti • Orari di lavoro flessibili (orario di lavoro flessibile e basato sulla fiducia) • Ottimi benefici sociali e una cassa pensione sovra-obbligatoria • Vantaggi per i dipendenti di un grande gruppo, programma di acquisto di azioni per i dipendenti • Promozione della formazione continua in base alle esigenze • Mensa per i dipendenti e possibilità di ristorazione ed acquisti esterni nelle vicinanze • Misure individuali di sviluppo del personale interne ed esterne in collaborazione con la nostra Rheinmetall-Academy • Posto di lavoro a pochi minuti a piedi dalla stazione di Zürich-Oerlikon   Abbiamo bisogno del tuo consenso per caricare il servizio YouTube! ### Per riprodurre i video di YouTube, deve essere stabilita una connessione con YouTube. Ciò comporterà anche il trattamento dei dati e l'uso di cookie da parte di YouTube/Google (possibilmente anche al di fuori degli USA). Cliccando su "Accetta", acconsenti a questo trattamento dei dati e al posizionamento di cookie di YouTube sul tuo dispositivo terminale. La tua scelta sarà salvata per le visite future a questo sito web. Puoi trovare ulteriori informazioni sotto "Altro" e nelle nostre Informazioni sulla protezione dei dati. AltroAccetta