Collaboratore/a Backoffice

L’Organizzazione svizzera dei pazienti OSP è una fondazione d’utilità pubblica con sede a Zurich. La fondazione ha lo scopo di consigliare i pazienti sulle questioni relative al loro trattamento medico o dentale, nonché di rappresentare i loro interessi nel sistema sanitario. L’OSP agisce anche come organo di mediazione neutro su mandato di ospedali, centri medici e associazioni professionali, al fine di offrire ai pazienti un interlocutore precoce e neutro in caso di problemi e di sostenere le istituzioni interessate nel miglioramento della qualità. Collaboratore/a Backoffice (40-60% / luogo di lavoro: Zurich) I vostri compiti principali: Supporto al team di backoffice nelle attività operative quotidiane Primo punto di contatto per le richieste telefoniche e scritte di membri, persone in cerca di consiglio, professionisti, organizzazioni partner e altre parti interessate, in tedesco e in francese Gestione della corrispondenza in tedesco e in francese Inserimento, aggiornamento e gestione dei dati (ad es. banche dati, elenchi, documentazione) Organizzazione generale dell’ufficio (ad es. gestione del materiale) Supporto alle attività amministrative trasversali Il vostro profilo: Formazione commerciale iniziale (CFC) o qualifica equivalente Una prima esperienza professionale in una funzione simile costituisce un vantaggio Lingua madre francese, buona comprensione del tedesco; italiano un vantaggio. Fortemente orientato al servizio, spirito di squadra e piacere di essere in contatto con persone con profili vari Orientamento clienti pronunciato, spirito di squadra e facilità di stabilire relazioni di fiducia con interlocutori vari Grande affinità con le applicazioni e i processi digitali (ad es. MS Office, CRM, telefonia, strumenti interni) Metodo di lavoro strutturato, autonomo e affidabile Ottimo senso dell’organizzazione e capacità di fissare priorità Resistenza allo stress e calma in un ambiente di lavoro dinamico Discrezione e atteggiamento professionale nel trattamento di temi sensibili Conoscenze di base del sistema sanitario svizzero, un vantaggio Noi offriamo: Un luogo di lavoro centrale a Zurich Un team impegnato e collaborativo, con una cultura di comunicazione aperta e diretta Un’attività variata e significativa, che offre una visione di un ambiente socialmente rilevante Un lavoro autonomo con responsabilità chiaramente definite e una margine di manovra nel proprio dominio di responsabilità Condizioni di assunzione moderne Possibilità di Homeoffice dopo accordo jpid9ed8e6fjm jit0728jm jiy26jm