Collaboratore/trice di servizio sul campo - Merchant (40-80%)

Il nostro team Merchant è responsabile del fatto che tutto "funzioni a meraviglia" per i nostri oltre 900 clienti aziendali e che le norme igieniche siano rispettate in tutti i frigoriferi FELFEL & macchine da caffè Gavetti.

Sarai coordinato dal nostro team Dispatcher, che prepara quotidianamente i tour che i Merchant percorrono individualmente. Visiterai circa 5-8 clienti aziendali al giorno, controllerai sul posto se con FELFEL o Gavetti è tutto in ordine e, se necessario, ripristinerai le scorte di utensili. Poiché siamo organizzati per regioni in tutta la Svizzera, il punto di partenza è flessibile e siamo lieti di adattare la pianificazione dei tour nel miglior modo possibile al tuo luogo di residenza. A seconda delle necessità, la regione del tour può tuttavia cambiare anche a breve termine. La cosa più importante: dopo la tua visita, i frigoriferi FELFEL & le macchine da caffè Gavetti devono apparire invitanti e puliti!

Il motto nel team è: "go the extra mile", ovvero fare tutto il possibile per i clienti per renderli felici :)

• Visite ai clienti aziendali: Come FELFEL Customer Merchant, visiterai autonomamente le nostre sedi presso le aziende in tutta la Svizzera utilizzando i FELFEL E-Vans. Sarai il volto di FELFEL sul posto per i nostri clienti FELFEL.
• Lavori di manutenzione sul frigorifero FELFEL: sul posto presso i clienti effettuerai un "servizio", il che significa controllare l'inventario, pulire accuratamente il FELFEL e assicurarsi che le linee guida igieniche siano rispettate, rifornire le posate, ecc.
• Modifiche al planogramma: effettuerai modifiche al planogramma integrando nuove caratteristiche nel frigorifero o adattando gli elementi esistenti, affinché i dispositivi siano sempre presentati in modo attuale e attraente.
• Servizio alla macchina da caffè Gavetti: pulirai accuratamente la macchina da caffè e le relative componenti come la base, il frigorifero del latte, ecc., riempirai panna e zucchero e ti assicurerai che la decorazione intorno alla macchina sia pulita e ben disposta. Make it nice.
• Riciclaggio: ti assicurerai che sul posto la stazione di riciclaggio sia posizionata correttamente e che tutto funzioni bene, e svuoterai i sacchi del riciclaggio (ovvero li porterai subito con te nel camion). Di tanto in tanto, porterai un grande carico al nostro partner di riciclaggio e scaricherai i sacchi raccolti sul posto.

La routine quotidiana è tipicamente tale che inizi verso le 8 e parta subito verso le aziende che il Dispatcher ha preparato per te, restando così in giro fino verso le 17/18 di sera: lavorerai in autonomia e durante il giorno, se necessario, sarai in contatto con il nostro Dispatcher tramite telefono o sistema di messaggistica.

• Esperienza nel servizio o esperienza in un settore simile in cui hai avuto contatto con molti clienti è un plus
• Carisma caloroso: tu "vendi" Customer Happiness - e questo inizia sempre con un sorriso cordiale presso FELFEL
• Disponibilità in almeno due giorni interi alla settimana
• Grandi auto / piccoli camion, guidabili con patente B, non ti spaventano; sei un genio nel parcheggiare in retromarcia - e se non lo sei ancora, verrà fornito un training gratuito ;-)
• Non fumatori: FELFEL è un'azienda per non fumatori. Fumare durante il lavoro o "odore di fumo" non è gradito.
• Ottime conoscenze di tedesco e inglese, il francese è un plus.
• Totale affidabilità e autonomia, attenzione ai dettagli, modo di lavorare preciso
• Iniziativa personale e buon senso
• CHF 25.00/ora
• Impieghi regolari se desiderato
• Formazione interna di Customer Excellence
• Responsabilità dal primo giorno - grande autonomia
• Sight Seeing Tours in tutta la Svizzera ;-) sarai in giro ovunque
• Caffè gratis e menu FELFEL sussidiati