Customer Service Specialist

Customer Service Specialist Customer Service Specialist 80\-100% Luogo di lavoro Zürich Percentuale di lavoro 80\-100% Inizio dell'attività immediatamente o su accordo Sei tu? Da noi ti aspetta un team motivato che mette la soddisfazione del cliente al primo posto. Lavoriamo orientati alle soluzioni, ci supportiamo a vicenda e apprezziamo le nuove idee. In un ambiente dinamico tiriamo tutti dalla stessa parte e ci assicuriamo che i nostri clienti si sentano sempre ben assistiti. Come Customer Service Specialist sarai la voce di ISS e un'interfaccia centrale tra i nostri clienti, i team interni e i reparti specialistici. Ti assicuri che le richieste non siano solo gestite in modo efficiente, ma che i nostri clienti si sentano ascoltati, compresi e assistiti a tutto tondo. Cosa ti aspetta Riceverai le richieste dei clienti telefonicamente, via e-mail e attraverso il nostro sistema di ticketing e le accompagnerai dalla richiesta fino alla corretta triage. Ascolti con attenzione, poni le domande giuste e scopri di cosa si ha realmente bisogno. Registri e coordini segnalazioni di guasti, riparazioni e richieste di servizio in modo strutturato e affidabile. Lavori a stretto contatto con i nostri team operativi e ti assicuri che le informazioni arrivino dove sono necessarie. Gestisci dati e documentazioni affinché i nostri processi funzionino correttamente. Porti la tua personalità e rendi il servizio un'esperienza. Cosa porti con te Ottime conoscenze di tedesco e italiano Esperienza nel servizio clienti, ricezione, ambiente di servizi o un ruolo comparabile – sono benvenuti anche i profili provenienti da altri settori Elevata orientamento al servizio e al cliente con il piacere di creare esperienze positive per il cliente Uso sicuro di strumenti digitali (Outlook, Excel, Word e idealmente sistemi di ticketing o CRM) Un modo di lavorare strutturato, affidabile e indipendente Cosa ti offriamo Ampia offerta di possibilità di sviluppo interno 16 settimane di congedo di maternità Feste aziendali e programmi di apprezzamento Lavoro part-time e jobsharing: modelli di lavoro flessibili che si adattano alla tua vita Attrattiva cassa pensione ISS Schweiz Abbonamenti mobili convenienti di Swisscom per tutta la famiglia Piattaforma di offerte per il personale con interessanti sconti e condizioni speciali Onboarding strutturato nella fase iniziale Pronto per noi? Noi lo siamo per te. Ogni giorno presso ISS Schweiz lavoriamo affinché uffici, laboratori, aeroporti, impianti di produzione, stazioni ferroviarie, scuole e ospedali funzionino e siano degni di essere vissuti. I nostri più di 14’000 collaboratori creano spazi di vita in tutta la Svizzera, in cui ogni giorno oltre un milione di persone possono sentirsi a proprio agio e svilupparsi. ISS è sinonimo di innovazione, qualità del servizio e vicinanza al cliente. Come leader di mercato offriamo posti di lavoro sicuri, diverse prospettive di sviluppo e una cultura aziendale caratterizzata da apprezzamento, sicurezza sul lavoro vissuta e responsabilità – visibile in cinque programmi, oltre 200 possibilità di formazione e aggiornamento e l'impiego costante di prodotti e soluzioni sostenibili. Su di noi Storie dei dipendenti Gentili fornitori di servizi per il personale: per questa posizione consideriamo esclusivamente candidature dirette. Grazie mille. Si prega di notare: accettiamo volentieri candidature per posta, tuttavia i documenti non verranno restituiti. Il tuo contatto Matthew Davies Talent Acquisition Specialist Telefono: \+41 58 787 80 21 Candidati ora jpid0f12c96jm jit0731jm jiy26jm