Concierge 100%

Il Suo posto di lavoro

Il Dolder Grand offre la cornice giusta per persone con senso del piacere, dell'esclusività e del relax: 175 lussuose camere e suite, gastronomia raffinata, una spa di 4’000 metri quadrati e ampi spazi per eventi e seminari. L'originale «Curhaus» del 1899 si presenta come un nuovo City Resort di classe lusso. La posizione elevata tra la città pulsante e la natura rigenerante permette una splendida vista sulla città di Zurigo, sul lago e sulle Alpi. Il Dolder Grand è membro di The Leading Hotels of the World e Swiss Deluxe Hotels. Inoltre, il Dolder Grand dispone di un sistema di gestione certificato secondo ISO 9001:2015 e di un sistema di gestione della sostenibilità certificato secondo gli standard aziendali EarthCheck.

In linea con il nostro principio guida "Persönlichkeit erleben", cerchiamo un nuovo membro del team per supportare il nostro team Concierge!

I Suoi compiti

Lei è una personalità impegnata, estremamente orientata al servizio, per la quale il benessere dell'ospite è la priorità assoluta. Attraverso l'erogazione professionale e discreta di servizi interconnessi e altamente personalizzati, garantisce ai nostri ospiti tempo e spazio per un soggiorno con ricordi indelebili. Lei rende possibile l'eccezionale, creando così fiducia e un legame personale con i Suoi ospiti.

Ulteriori compiti:

• Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno e coordinare una gestione dei feedback orientata alle soluzioni e tempestiva verso tutti gli ospiti dell'hotel.
• Garantire l'offerta di servizi e prodotti per l'area Concierge con la relativa creazione e cura di una rete sostenibile.
• Garantire l'attualità e la rilevanza delle liste di raccomandazione per fornitori di servizi esterni e assicurarne il rispetto.
• Coordinamento, pianificazione e comunicazione degli arrivi e delle partenze con i dipartimenti coinvolti.
• Programmazione professionale per ospiti Leisure, Business e di gruppo.
• Garanzia di una protezione completa dei dati e discrezione.

Cosa offriamo

• Un team con 5 membri Clefs d'Or - possibilità di avvicinamento all'adesione Clefs d'Or Suisse.
• Un team dinamico e giovane che non dimentica il divertimento nel lavoro.
• Un ambiente vivace nella principale hotellerie di lusso svizzera.
• Formazioni interne ed eventi di squadra pagati (mensili).
• Prezzi speciali per i pernottamenti nelle strutture di Swiss Deluxe Hotels.
• Benefit solidi per i nostri collaboratori* - servizio Limousin incentive.

Il Suo profilo

• Alcuni anni di esperienza professionale nell'hotellerie di lusso o in un settore correlato in una funzione simile / uguale.
• Richiediamo buone conoscenze specialistiche nell'ambito della Rooms Division.
• Conoscenza fluente del tedesco e dell'inglese, altre lingue sono un vantaggio.
• Sicura gestione di diverse culture e delle loro preferenze.
• Sa stabilire le priorità e sa organizzarsi bene.
• Modalità di comportamento estremamente eleganti, spiccata competenza sociale e un aspetto professionale e sicuro completano il Suo profilo.
• Buone conoscenze informatiche dei programmi MS-Office e del software alberghiero Fidelio.