Concierge 100%

Votre lieu de travail

Le Dolder Grand offre le cadre idéal pour les personnes ayant le sens du plaisir, de l'exclusivité et de la détente : 175 chambres et suites luxueuses, une gastronomie raffinée, un spa de 4’000 mètres carrés ainsi que de vastes espaces pour des événements et des séminaires. L'« Curhaus » d'origine de 1899 se présente comme un nouveau City Resort de classe luxueuse. Son emplacement élevé entre la ville vibrante et la nature vivifiante permet une vue magnifique sur la ville de Zürich, le lac et les Alpes. Le Dolder Grand est membre de The Leading Hotels of the World et de Swiss Deluxe Hotels. De plus, le Dolder Grand dispose d'un système de management certifié selon la norme ISO 9001:2015 ainsi que d'un système de management de la durabilité, certifié selon les normes d'entreprise EarthCheck.

Conformément à notre devise « Expérimenter la personnalité », nous recherchons un nouveau membre pour soutenir notre équipe de Conciergerie !

Vos tâches

Vous êtes une personnalité engagée, extrêmement orientée vers le service, pour qui le bien-être du client est la priorité absolue. Grâce à la prestation professionnelle et discrète de services connectés et hautement personnalisés, vous offrez à nos clients du temps et de l'espace pour un séjour aux souvenirs impérissables. Vous rendez l'extraordinaire possible et créez ainsi la confiance et un lien personnel avec vos clients.

Autres tâches :

• Assurer la satisfaction des clients pendant leur séjour et coordonner une gestion des commentaires orientée vers les solutions et effectuée dans les délais auprès de tous les clients de l'hôtel.
• Assurer l'offre de services et de produits pour le domaine de la Conciergerie avec la mise en place et l'entretien d'un réseau durable qui y est associé.
• Garantir l'actualité et la pertinence des listes de recommandations pour les prestataires de services externes et assurer leur respect.
• Coordination, planification et communication des arrivées et des départs avec les départements impliqués.
• Conception de programmes professionnels pour les clients de loisirs, d'affaires et de groupes.
• Garantie d'une protection complète des données et de la discrétion.

Ce que nous offrons

• Une équipe de 5 membres Clefs d'Or - possibilité d'initiation à l'adhésion Clefs d'Or Suisse.
• Une équipe dynamique et jeune qui n'oublie pas le plaisir au travail.
• Un environnement vivant dans l'hôtellerie de luxe suisse de premier plan.
• Des formations internes et des événements d'équipe rémunérés (mensuels).
• Des tarifs spéciaux pour les nuitées dans les établissements des Swiss Deluxe Hotels.
• Des avantages solides pour nos collaborateurs*trices - service de limousine incitatif.

Votre profil

• Quelques années d'expérience professionnelle dans l'hôtellerie de luxe ou dans un domaine connexe dans une fonction similaire / identique.
• De bonnes connaissances spécialisées dans le domaine de la Rooms Division sont exigées.
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues sont un avantage.
• Aisance dans la gestion de différentes cultures et de leurs préférences.
• Vous savez fixer des priorités et pouvez vous organiser efficacement.
• Des règles de savoir-vivre extrêmement courtoises, une compétence sociale marquée et une attitude professionnelle et assurée complètent votre profil.
• De bonnes connaissances de l'utilisation des outils informatiques des programmes MS-Office ainsi que du logiciel hôtelier Fidelio