Specialist Retail & B2B - Customer Operations

Ti appassioni il servizio clienti? Hai un buon occhio per numeri e importi? Vorresti contribuire a creare eccellenti relazioni a lungo termine con i nostri clienti aziendali? Allora questa posizione è proprio quella giusta per te! Unisciti al nostro dinamico team Retail\-\&\-B2B nell'ambito Customer Operations come Specialist Retail \& B2B e contribuisci a offrire un servizio di alta qualità ai nostri clienti business. Cosa ti aspetta: Assistenza ai nostri diversi gruppi di clienti aziendali e abbonati, inclusa la risposta a richieste telefoniche e scritte, l'elaborazione di ordini e modifiche, la gestione di blocchi e disdette, nonché la manutenzione del nostro database clienti. Gestione, controllo e coordinamento degli ordini di stampa per i nostri diversi titoli quotidiani e periodici presso i nostri centri di stampa. Supporto tecnico e intervento nella logistica per la spedizione e la consegna dei nostri prodotti. Garanzia del processo di fatturazione, delle procedure di sollecito e della gestione dei crediti dei nostri clienti. Supporto interno ed esterno per altri team nell'ambito Customer Operations e per i dipartimenti dell'azienda. Formazione e accompagnamento dei nuovi collaboratori\*. Cosa porti con te: Una formazione commerciale di base e pluriennale esperienza professionale nel servizio clienti. Marcata orientamento al cliente e talento nelle vendite. Prime esperienze con software ERP e CRM (ad es. SAP, Salesforce); la conoscenza di MS-Excel è un vantaggio. Comunicazione scritta e orale impeccabile in ösisch e tedesco. Eccellenti capacità comunicative e di presentazione. Affinità per le applicazioni mobili e i prodotti digitali. Benefit: Cinque settimane di vacanza con opzione su sette settimane e acquisto di vacanze Modelli di orario di lavoro flessibili e possibilità di Mobile-Office Giorno libero pagato per il compleanno Una retribuzione orientata al mercato e alle prestazioni Numerosi sconti, ad es. abbonamento cellulare, Digital TV, noleggio biciclette, acquisto auto Ampia offerta gratuita nel settore della promozione della salute (coaching, Health Coach App, vaccinazione antinfluenzale, vari allenamenti) Possibilità di congedo non pagato fino a sei mesi Giorni liberi extra (mezzo giorno) prima di determinate festività I dipendenti segnalano dipendenti: premio fino a CHF 2'000 Ampia offerta di formazione e aggiornamento (corsi di leadership, mentoring, programmi di sviluppo, corsi di lingua, Sales Academy, autoconsapevolezza, competenze metodologiche, gestione di progetti, Change Management e molto altro) Abbonamenti digitali gratuiti e offerte cartacee scontate Janosch Specialist Retail \& B2B - Customer Operations Ti appassioni il servizio clienti? Hai un buon occhio per numeri e importi? Vorresti contribuire a creare eccellenti relazioni a lungo termine con i nostri clienti aziendali? Allora questa posizione è proprio quella giusta per te! Unisciti al nostro dinamico team Retail\-\&\-B2B nell'ambito Customer Operations come Specialist Retail \& B2B e contribuisci a offrire un servizio di alta qualità ai nostri clienti business. Cosa ti aspetta: Assistenza ai nostri diversi gruppi di clienti aziendali e abbonati, inclusa la risposta a richieste telefoniche e scritte, l'elaborazione di ordini e modifiche, la gestione di blocchi e disdette, nonché la manutenzione del nostro database clienti. Gestione, controllo e coordinamento degli ordini di stampa per i nostri diversi titoli quotidiani e periodici presso i nostri centri di stampa. Supporto tecnico e intervento nella logistica per la spedizione e la consegna dei nostri prodotti. Garanzia del processo di fatturazione, delle procedure di sollecito e della gestione dei crediti dei nostri clienti. Supporto interno ed esterno per altri team nell'ambito Customer Operations e per i dipartimenti dell'azienda. Formazione e accompagnamento dei nuovi collaboratori\*. Cosa porti con te: Una formazione commerciale di base e pluriennale esperienza professionale nel servizio clienti. Marcata orientamento al cliente e talento nelle vendite. Prime esperienze con software ERP e CRM (ad es. SAP, Salesforce); la conoscenza di MS-Excel è un vantaggio. Comunicazione scritta e orale impeccabile in ösisch e tedesco. Eccellenti capacità comunicative e di presentazione. Affinità per le applicazioni mobili e i prodotti digitali. Benefit: Cinque settimane di vacanza con opzione su sette settimane e acquisto di vacanze Modelli di orario di lavoro flessibili e possibilità di Mobile-Office Giorno libero pagato per il compleanno Una retribuzione orientata al mercato e alle prestazioni Numerosi sconti, ad es. abbonamento cellulare, Digital TV, noleggio biciclette, acquisto auto Ampia offerta gratuita nel settore della promozione della salute (coaching, Health Coach App, vaccinazione antinfluenzale, vari allenamenti) Possibilità di congedo non pagato fino a sei mesi Giorni liberi extra (mezzo giorno) prima di determinate festività I dipendenti segnalano dipendenti: premio fino a CHF 2'000 Ampia offerta di formazione e aggiornamento (corsi di leadership, mentoring, programmi di sviluppo, corsi di lingua, Sales Academy, autoconsapevolezza, competenze metodologiche, gestione di progetti, Change Management e molto altro) Abbonamenti digitali gratuiti e offerte cartacee scontate Janosch jpid3d7c2a6jm jit0833jm jiy26jm