Specialista/trice Contact Center 80 - 100%

Specialista/trice Contact Center 80 - 100% #

L'Ufficio della migrazione del Cantone Zurigo si muove quotidianamente in un entusiasmante contesto politico relativo a tutte le questioni migratorie e alle relative sfide. È responsabile dell'esecuzione del diritto svizzero sugli stranieri e sull'asilo, dell'Accordo sulla libera circolazione delle persone tra la Svizzera e gli Stati dell'UE e dell'AELE, nonché degli accordi di Schengen e Dublino.

Per il dipartimento Public Services cerchiamo, con contratto a tempo determinato di un anno, dal 15 gennaio 2027 o su accordo, una specialista o un specialista 80 - 100% (martedì libero) per il nostro Contact Center.

Fornirai alla nostra clientela internazionale allo sportello informazioni, in tedesco e in lingue straniere, informazioni generali e specialistiche su l'intero ambito di compiti e responsabilità dell'Ufficio della migrazione, rilascerai visti e registrerai dati biometrici. Inoltre, svolgerai diversi compiti amministrativi nel backoffice, risponderai a richieste scritte via e-mail e fornirai informazioni telefoniche alle autorità partner.

Per questa attività impegnativa richiediamo almeno una formazione commerciale (impiegata/impiegato commerciale AFC) e alcuni anni di esperienza professionale. Buone conoscenze orali di lingue straniere (inglese obbligatorio, francese e altre lingue desiderate) sono indispensabili. Inoltre, disponi di spiccate capacità comunicative, di versate conoscenze informatiche e convinci per un'elevata resistenza allo stress, capacità di assertività e senso di collaborazione collegiale. Buone maniere e il piacere di un'attività orientata al cliente e molto vivace in un team motivato completano il tuo profilo. Sei in possesso della cittadinanza svizzera. Età ideale a partire dai 25 anni.

Oltre a un'attività stimolante con elevata responsabilità individuale, questo posto di lavoro comporta contatti interessanti con le autorità federali, cantonali e comunali, nonché con rappresentanti di interessi privati. Ti offriamo un'introduzione approfondita, condizioni di impiego attraenti secondo le direttive cantonali, con la possibilità di homeoffice, e promuoviamo la tua formazione e il tuo perfezionamento.

Ti senti attratto/a da questo compito? Allora attendiamo la tua candidatura elettronica completa con foto entro e non oltre l'8 novembre 2026.

Per eventuali domande, la responsabile del team Marianna Liuzzi (telefono 043 259 88 81) è a tua disposizione.

Puoi scoprire di più sull'Ufficio della migrazione sulla nostra homepage zh.ch/ma.