Spécialiste Contact Center 80 - 100%

Spécialiste Contact Center 80 - 100% #

L'Office des migrations du canton de Zürich évolue quotidiennement dans l'environnement politique passionnant de toutes les questions de migration et des tâches qui en découlent. Il est responsable de l'exécution du droit suisse sur les étrangers et sur l'asile, de l'accord sur la libre circulation des personnes entre la Suisse et les États de l'UE et de l'AELE ainsi que des accords de Schengen et de Dublin.

Pour le département Public Services, nous recherchons, pour une durée déterminée d'un an, au 15 janvier 2027 ou d'un commun accord, une spécialiste ou un spécialiste 80 - 100% (mardi libre) pour notre Contact Center.

Vous fournissez à notre clientèle internationale au guichet d'information, en allemand et en langues étrangères, des renseignements généraux et spécialisés sur l'ensemble du domaine de tâches et de responsabilités de l'Office des migrations, délivrez des visas et enregistrez des données biométriques. De plus, vous effectuez diverses tâches administratives au backoffice, répondez aux demandes écrites par e-mail et fournissez des renseignements téléphoniques aux autorités partenaires.

Pour cette activité exigeante, nous exigeons au minimum une formation commerciale (employé/e de commerce CFC) et quelques années d'expérience professionnelle. De bonnes connaissances orales en langues étrangères (anglais obligatoire, français et autre/s langue(s) souhaitée(s)) sont indispensables. De plus, vous disposez de compétences communicatives marquées, de connaissances approfondies de l'utilisation de l'informatique et convainquez par une grande résistance au stress, une capacité d'affirmation et un sens de la collaboration collégiale. Des formes de politesse agréables et la joie d'une activité orientée client ainsi que très animée au sein d'une équipe motivée complètent votre profil. Vous possédez la citoyenneté suisse. Âge idéal à partir de 25 ans.

Outre une activité passionnante avec une grande responsabilité personnelle, ce poste implique des contacts intéressants avec les autorités de la Confédération, des cantons et des communes ainsi qu'avec des représentants d'intérêts privés. Nous vous proposons une introduction approfondie, des conditions d'engagement attractives selon les directives cantonales, avec la possibilité de télétravail, et nous encourageons votre formation initiale et continue.

Cette tâche vous intéresse-t-elle ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature électronique complète avec photo au plus tard le 8 novembre 2026.

Pour toute question éventuelle, la cheffe d'équipe Marianna Liuzzi (téléphone 043 259 88 81) se tient volontiers à votre disposition.

Vous en apprendrez davantage sur l'Office des migrations sur notre page d'accueil zh.ch/ma.