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Il vostro posto di lavoro

Il Dolder Grand offre la cornice giusta per persone con senso del piacere, dell'esclusività e del relax: 175 lussuose camere e suite, gastronomia raffinata, una spa di 4’000 metri quadrati e ampie sale per eventi e seminari. L'originale «Curhaus» del 1899 si presenta come un nuovo City Resort di classe lusso. La posizione elevata tra la città pulsante e la natura rigenerante permette una splendida vista sulla città di Zurigo, sul lago e sulle Alpi. Il Dolder Grand è membro di The Leading Hotels of the World e Swiss Deluxe Hotels. Inoltre, il Dolder Grand dispone di un sistema di gestione certificato secondo ISO 9001:2015 e di un sistema di gestione ambientale certificato secondo gli standard aziendali EarthCheck.

I dipartimenti dei Corporate Services - Sales & Marketing, Reservierung, Revenue Management, Public Relations, Quality, Engineering, Human Resources & Training, Purchasing sowie Finance - sono responsabili trasversalmente per tutte le attività della Dolder Hotel AG. Essi offrono un supporto professionale specializzato alle aree operative, in modo da raggiungere insieme un servizio altamente personalizzato per l'ospite.

Il vostro profilo

• Conoscenze approfondite e sicure nel settore delle prenotazioni di un hotel a 4 o 5 stelle
• Personalità di vendita orientata al successo, con forti capacità organizzative e senso di responsabilità
• Amorevolezza naturale e carisma, nonché passione, disponibilità e spirito di squadra vi distinguono particolarmente
• Presenza sicura e curata, modi gentili
• Marcata Service Excellence e piacere nel contatto con le persone
• Tedesco e inglese fluenti, sia parlato che scritto, ogni altra lingua è un vantaggio
• Buone conoscenze informatiche dei programmi MS-Office, nonché del software alberghiero Fidelio sono un vantaggio

I vostri compiti

• Ricezione ed elaborazione di tutti gli ordini, preventivi e prenotazioni in entrata tramite il sistema di prenotazione alberghiera entro il relativo termine di elaborazione di 24 ore
• Garanzia di un processo fluido ed efficiente delle prenotazioni individuali
• Delega / coordinamento delle richieste ad altri collaboratori delle prenotazioni
• Vendita attiva di tutti i servizi e prodotti offerti dal resort (vendita camere con upselling, crosselling di F&B, Spa, prodotti Dolder Sports e il Dolder Waldhaus) con l'obiettivo dell'ottimizzazione del fatturato
• Elaborazione di prenotazioni e cancellazioni individuali, in collaborazione con le aree competenti
• Acquisizione autonoma delle conoscenze relative ai prodotti e ai servizi finalizzati a questa vendita
• Redazione impeccabile della corrispondenza pertinente tenendo conto delle richieste degli ospiti, degli standard LHW & D sowie del termine di elaborazione di 24 ore
• Gestione delle schede ospiti con tutte le informazioni riguardanti il profilo dell'ospite, le preferenze degli ospiti, informazioni su prenotazioni esistenti o passate
• Controlli degli arrivi e quindi verifica di tutte le prenotazioni per garantire la corretta registrazione di tutte le informazioni
• Commission Handling
• Co-responsabilità sull'area delle prenotazioni individuali
• Inserimento di nuovi collaboratori, training

Cosa offriamo

• Un'introduzione professionale e un inserimento per il vostro inizio di successo nella Dolder Hotel AG
• Un team dinamico e giovane che si diverte e prova gioia nel lavoro
• Un ambiente vivace nella principale albergheria di lusso svizzera
• Formazione interna e promozione dei talenti, nonché la possibilità di crescere nell'azienda
• Prezzi speciali per i pernottamenti nelle strutture degli Swiss Deluxe Hotels
• Generosi benefit per i dipendenti
• Ristorante per i dipendenti con un'offerta culinaria varia a prezzi equi
• Eventi di squadra
• Retribuzione attraente e programma di incentivi, basato sul raggiungimento del fatturato logistico preventivato