Consulente/ssa Customer Service (temporaneo 12 mesi) Dettagli della posizione | Swisscard

Luogo di lavoro: Regione di Zurigo o in tutta la Svizzera in homeoffice (Remote Work), part-time a partire dall'80% possibile. A causa dell'inserimento nei primi due mesi, tassativamente 100%.   Ami entusiasmare le clienti e i clienti con un servizio eccellente e gestire le loro richieste in modo professionale, orientato alle soluzioni e con passione? Allora sei esattamente nel posto giusto con Swisscard!    I TUOI COMPITI • Sarai il primo punto di contatto per le nostre clienti e i nostri clienti insieme al tuo team. • Risponderai in modo professionale e con gioia alle richieste telefoniche dei clienti relative a fatture, pagamenti, commissioni e soluzioni di pagamento mobile come ad esempio Apple Pay, Samsung Pay. • Riconoscerai attivamente i bisogni dei clienti e indicherai servizi aggiuntivi appropriati con valore aggiunto (Up- und Cross-Selling) • I tuoi turni di lavoro saranno pianificati in modo flessibile dal lunedì alla domenica dalle 07:00 alle 23:00, potendo lavorare da casa   IL TUO PROFILO • Porti esperienza nel servizio clienti / Contact Center e ti senti a tuo agio in un ambiente dinamico e orientato al servizio. • Comunichi in modo sicuro e professionale in tedesco e francese e comprendi molto bene il tedesco svizzero. L'italiano o l'inglese sono un plus. • Ti approcci con empatia alle nostre clienti e ai nostri clienti, riconosci i loro bisogni e trovi soluzioni appropriate anche in situazioni impegnative. • Mantieni la visione d'insieme anche con più richieste simultanee e lavori in modo sicuro in un ambiente tecnicamente avanzato. Per l'utilizzo dei nostri sistemi necessiti di conoscenze base di inglese. • Apprezzi gli orari di lavoro flessibili e sei disposto a lavorare con turni tra le 07.00 e le 23.00.   Leggi qui di più sui nostri Benefits. Restiamo in attesa della tua candidatura!    Per questa posizione consideriamo esclusivamente le candidature dirette. LA NOSTRA OFFERTA Swisscard ti offre lo spazio per apportare la tua esperienza e realizzare le tue idee. In un ambiente che cambia rapidamente, lavoriamo costantemente con te per il tuo sviluppo professionale e personale. Non solo ci diamo del tu, ma viviamo anche un approccio senza complicazioni e ci sosteniamo a vicenda. In questo contesto puntiamo sulla parità di opportunità e su un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano apprezzati nella loro diversità. Quando lavorare in ufficio lo decidi insieme ai tuoi colleghi e alle tue colleghe - come datore di lavoro moderno, il Remote Work è per noi scontato.