Conseiller·ère Customer Service (CDD 12 mois) Détails du poste | Swisscard

Lieu de travail : Région de Zurich ou partout en Suisse en télétravail (Remote Work), temps partiel possible dès 80%. En raison de l'intégration durant les deux premiers mois, un taux de 100% est obligatoire.   Aimez-vous enthousiasmer les clientes et les clients avec un service excellent et traiter leurs demandes de manière professionnelle, orientée solutions et avec passion ? Alors vous êtes exactement au bon endroit chez Swisscard !    VOS MISSIONS • Vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et nos clients avec votre équipe. • Vous répondez de manière professionnelle et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant les factures, les paiements, les frais et les solutions de paiement mobile telles qu'Apple Pay, Samsung Pay. • Vous identifiez activement les besoins des clients et présentez des prestations complémentaires appropriées avec valeur ajoutée (Up- und Cross-Selling) • Vos interventions de travail sont planifiées de manière flexible du lundi au dimanche de 07:00 à 23:00, et vous pouvez travailler depuis chez vous   VOTRE PROFIL • Vous apportez de l'expérience dans le service client / Contact Center et vous vous sentez à l'aise dans un environnement dynamique et orienté services. • Vous communiquez avec assurance et professionnalisme en allemand et en français et comprenez très bien le suisse allemand. L'italien ou l'anglais sont un plus. • Vous faites preuve d'empathie envers nos clientes et nos clients, reconnaissez leurs besoins et trouvez également des solutions appropriées dans des situations exigeantes. • Vous gardez une vue d'ensemble même en cas de demandes multiples simultanées et travaillez avec assurance dans un environnement techniquement exigeant. Pour l'utilisation de nos systèmes, vous avez besoin d'au moins des connaissances de base en anglais. • Vous appréciez les horaires de travail flexibles et êtes prêt·e à travailler en système de rotation entre 07.00 et 23.00.   Lisez ici plus de détails sur nos benefits. Nous nous réjouissons de votre candidature !    Pour ce poste, nous considérons exclusivement les candidatures directes. NOTRE OFFRE Swisscard vous offre la liberté d'apporter vos expériences et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement qui évolue rapidement, nous travaillons avec vous de manière constante à votre développement professionnel et personnel. Nous ne nous tutoyons pas seulement, mais nous vivons aussi des rapports simples et nous nous soutenons mutuellement. Pour ce faire, nous misons sur l'égalité des chances et sur un environnement de travail dans lequel chacun se sent valorisé dans sa diversité. Quand vous travaillez au bureau, vous le décidez avec vos collègues d'équipe - en tant qu'employeur moderne, le Remote Work est une évidence pour nous.