Application Support & Run-the-Bank Specialist

Diventi parte di un progetto chiave al centro di una completa trasformazione CRM/CLM. In qualità di Application Support & Run-the-Bank Specialist, assicurerai la stabilità e l'efficienza del panorama applicativo esistente, fungendo allo stesso tempo da interfaccia centrale tra le unità aziendali, l'operatività e il programma di migrazione. Con la tua competenza, contribuirai a mantenere un normale funzionamento quotidiano, a risolvere problemi di produzione complessi e a garantire la necessaria trasparenza su processi, dati e funzionalità di sistema. Questa posizione offre una combinazione unica di supporto applicativo operativo, analisi dei dati e gestione degli stakeholder. Con il tuo know-how in SQL e nel Production Support, fornirai un contributo diretto alla qualità dei dati, all'eccellenza operativa e alla migrazione di successo verso una piattaforma orientata al futuro. Lavorerai a stretto contatto con team di sviluppo, architetti e stakeholder aziendali di tutta l'organizzazione. Quali sarebbero le tue attività? Garantire il funzionamento stabile dell'applicazione CRM/CLM esistente durante la fase di migrazione. Analisi, gestione e monitoraggio di Incident, Service Request e richieste specialistiche. Garantire la qualità dei dati e la stabilità dei processi aziendali esistenti. Supportare le unità aziendali per domande su dati, processi e funzionalità di sistema. Collaborazione stretta con sviluppatori, team di architettura e fornitori di servizi esterni. Documentazione dei processi aziendali esistenti, delle strutture dei dati e delle logiche di sistema come base per la migrazione verso la piattaforma target. Analisi dei problemi di produzione e identificazione delle cause tramite analisi dei logfile, query SQL e analisi dei dati. Supporto per audit, requisiti normativi e temi di compliance relativi al sistema esistente. Garantire un funzionamento parallelo controllato tra il sistema legacy e quello target fino alla completa sostituzione. Cosa cerchiamo? Diversificata esperienza nella gestione delle applicazioni, nell'Application Support o nel Business Application Support. Conoscenze approfondite nel gestione di Incident, Problem e Change Management. Capacità di apprendere rapidamente le applicazioni esistenti, i processi aziendali e i modelli di dati. Esperienza nell'analisi e nella risoluzione di problemi operativi di produzione. Forti capacità analitiche e un metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni. Elevata orientazione al servizio e al cliente nel rapporto con le unità aziendali e gli stakeholder. Analisi di errori nei dati e problemi degli utenti a livello di database. Esecuzione di valutazioni ad hoc per unità aziendali, team di progetto e stakeholder del management. Supporto nelle analisi di Incident e Problem attraverso analisi delle cause basate su SQL. Confronto, coordinamento e validazione dei dati tra il sistema legacy e quello target. Sviluppo ed esecuzione di validazioni dei dati per garantire la qualità dei dati durante l'operatività e la migrazione. Utilizzo sicuro di database relazionali e query SQL per attività di analisi e supporto. Esperienza con l'analisi dei logfile e i controlli della qualità dei dati è un vantaggio. Affinità per l'Artificial Intelligence (AI) e disponibilità a lavorare con strumenti AI. Cosa offriamo? Posizione top a Zürich con moderni spazi di collaborazione (inclusi terrazze sul tetto) e pranzo gratuito. Team amichevole e diversificato in un ambiente di lavoro open-space con pareti creative e mobili. Tecnologia all'avanguardia che ti aiuta a essere di successo e a svilupparti ulteriormente. Ambiente di lavoro agile, caratterizzato da pensiero innovativo, modalità di lavoro flessibili e fiducia reciproca. Gerarchie piatte e collaborazione alla pari su tutti i livelli. Sviluppo personale e professionale in un ambiente dinamico. Atmosfera da campus con un forte spirito di comunità e di squadra. Cerchiamo persone di talento e non solo un curriculum che soddisfi tutti i criteri. Anche se non possiedi tutto ciò che richiediamo, dovresti candidarti. Perché Vontobel? Presso Vontobel progetti un futuro migliore - per i nostri clienti, la società e il tuo. Come azienda familiare quotata in borsa con oltre 2.000 dipendenti in 28 sedi in tutto il mondo e sede principale a Zürich, puntiamo sul pensiero a lungo termine e sulla sostenibilità. Il nostro team diversificato apprezza prospettive diverse e cerchiamo persone che vogliano fare la differenza in un mondo dinamico e in cambiamento. Anche se non soddisfi tutti i criteri, saremo lieti di ricevere la tua candidatura se sei entusiasta della posizione. Vuoi diventare parte di Vontobel?