Customer Service Representative - Deutsch

Chi siamo Come piattaforma di e-commerce leader, con un team di oltre 4'000 collaboratori in Svizzera, Germania e Serbia, siamo diretti verso nuovi mercati. Il nostro motore per questo è la volontà di ripensare continuamente l'esistente. Per questo cerchiamo persone che lavorino con passione per rendere le cose davvero migliori. Da noi troverai la libertà e la fiducia per agire in modo autonomo, crescere con noi e rimanere completamente te stesso. Agisci in modo galattico. E resta te stesso. Il nostro Call Center è il primo punto di contatto per la nostra clientela. Ogni giorno chiariamo le date di consegna, registriamo gli ordini e forniamo consulenza in caso di garanzia e assistenza. L'orientamento al cliente non è solo uno slogan: non vogliamo solo soddisfare la nostra clientela, ma entusiasmarla davvero. Con un "tocco di fascino" e un vero spirito di servizio, trasformerai ogni telefonata in un'esperienza positiva. Customer Service Representative (Call) - Deutsch (m/w/d) I tuoi compiti Consulenza completa e assistenza totale della nostra clientela – al telefono, con know-how e passione Risoluzione efficace delle richieste dei clienti con abilità negoziali, fiducia e una buona dose di gioia nel trovare soluzioni – incluse raccomandazioni appropriate Gestione delle richieste telefoniche riguardanti le date di consegna, le domande sulle fatture e la consulenza in caso di garanzia e resi Assistenza clienti costante e professionale ad alto livello Registrazione degli ordini e modifica degli ordini, dei metodi di pagamento e dei dati dei clienti nel sistema Le tue capacità Formazione conclusa o prima esperienza nel servizio clienti, call center o vendita al dettaglio – idealmente nell'elettronica di consumo, nelle telecomunicazioni o nel settore degli elettrodomestici Presenza naturale e sicura di sé al telefono e nelle conversazioni personali – adatta alla situazione e sovrana Conoscenze impeccabili del tedesco parlato e comprensione del tedesco svizzero; buone conoscenze dell'inglese Flessibilità nei turni e disponibilità per una formazione continua di tre settimane con un impegno al 100%; il piacere di lavorare nel turno serale (10.00–19.00) è un plus Disponibilità a mettere in discussione il "come è sempre stato fatto" e a proporre soluzioni più efficienti o efficaci Mettere in linea azioni e decisioni con le proprie convinzioni – comunicare onestamente e coltivare relazioni vere Perché iniziare con noi? Valori invece di chiacchiere: cooperativi, innovativi, pirata, autonomi, ambiziosi – richiediamo e viviamo tutti questi cinque valori. Pensare coraggiosamente per conto proprio: incoraggiamo tutti a pensare in modo autonomo e attivo. E amiamo quando pensi in modo coraggioso, nuovo e diverso. Senza complicazioni: evitiamo il superfluo e ci concentriamo sull'importante. Dal superamento delle sfide alla celebrazione dei nostri successi. Flessibilità invece di adattamenti forzati: oltre alle possibilità di home office, ti permettiamo fino a 8 settimane di workation. Inoltre, ogni posizione è possibile anche con un impegno all'80%. Crescita rapida: con noi cresci e ti sviluppi continuamente. E ricevi 2000 EDU-punti per il tuo sviluppo professionale, affinché tu non rimanga fermo. Altri benefit: approfitta di 25 giorni di vacanza, prezzi esclusivi per i dipendenti nello shop, abbonamenti cellulare, internet e TV alla tariffa aziendale e altri vantaggi. La diversità è la nostra cultura. Per formare il miglior team, siamo aperti a persone di ogni background. Ciò significa: da noi tutti hanno le stesse opportunità. Origine, religione, disabilità, identità di genere, orientamento sessuale ed età non giocano alcun ruolo. Perché l'inclusione per noi significa che ogni persona è benvenuta e ogni contributo è prezioso. jpid05cab94jm jit0833jm jiy26jm