Supporter/in Fachapplikation Tutoris (m/w/d) 80% - 100%

Infogate AG sviluppa e commercializza software standard per il settore sociale. Con i nostri prodotti Tutoris ed e-Case supportiamo le organizzazioni in Svizzera nella digitalizzazione dei loro processi. Come parte di Volaris Group, uniamo l'agilità di una PMI con la forza innovativa di una rete internazionale.

Per il rafforzamento del nostro team a Zürich-Oerlikon cerchiamo con effetto immediato o su accordo una/un

Supporter/in Fachapplikation Tutoris (m/w/d) 80% - 100%

Il tuo ruolo

Per il nostro team cerchiamo una personalità comunicativa e orientata alle soluzioni per l'assistenza specialistica e il supporto relativo alla nostra applicazione Tutoris. Desideri entrare nel mondo IT e aiutare le persone a utilizzare con successo la nostra applicazione nella routine lavorativa quotidiana? Allora sei nel posto giusto con noi!

La tua responsabilità:

• Ricezione ed elaborazione di richieste di supporto via e-mail, telefono o sistema di ticketing
• Documentazione delle domande dei clienti e delle soluzioni adottate
• Conduzione di formazione per gli utenti e trasferimento di conoscenze
• Test di nuove versioni software e partecipazione attiva alla definizione di miglioramenti
• Collaborazione con il team di supporto e di sviluppo

Cosa porti con te:

• Una formazione professionale conclusa in ambito commerciale, sociale o tecnico
• Interesse per l'IT, le applicazioni digitali e il lavoro con il software - un inserimento da un altro settore è espressamente benvenuto
• Interesse o esperienza in processi contabili
• Uso sicuro di Microsoft Office 365
• Ottime conoscenze di tedesco scritto e parlato e buone conoscenze di inglese, la conoscenza del francese è un plus

Sei adatto/a a noi se-

• hai piacere nel fornire supporto e nel lavoro quotidiano con gli utenti
• desideri contribuire attivamente, muovere qualcosa e svilupparti
• affronti i temi complessi in modo strutturato e comprendi autonomamente i problemi lato software
• porti un'elevata motivazione personale ad approfondire le applicazioni e le tecnologie
• riesci a cogliere rapidamente le relazioni tra processi specialistici e software

Il ruolo è meno adatto a te se-

• apprezzi un ambiente di lavoro con processi costanti - da noi quasi nessun giorno è uguale all'altro
• preferisci concentrarti sui tuoi compiti senza interruzioni - da noi il contatto diretto con i nostri utenti è al centro
• provi poco piacere nello spiegare i fatti e nel documentarli con cura
• di fronte a quesiti tecnici complessi preferisci fare riferimento a una direttiva chiara piuttosto che cercare autonomamente le cause
• preferisci lavorare all'interno del tuo team - da noi la collaborazione con sviluppo, sales e gestione progetti è pratica quotidiana

Cosa ti offriamo:

• Accompagnamento: un inserimento pratico e strutturato nel supporto applicativo
• Attività dotata di senso: il nostro software aiuta le persone in situazioni di vita difficili - noi aiutiamo a gestire queste sfide
• Modelli di lavoro flessibili: possibilità di homeoffice e condizioni di lavoro moderne
• Cultura aziendale orientata alla valorizzazione: un team affiatato e collegiale con processi decisionali brevi
• Networking internazionale: parte di Volaris Group con accesso a una rete globale