Addetto/a all'elaborazione clienti privati

80% - 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Professionisti con esperienza

Siamo un team affiatato di 14 specialisti impegnati che, con passione e alta competenza professionale, gestiscono le richieste della nostra clientela privata. Il tuo contributo va oltre un'efficiente gestione degli ordini, poiché in ogni contatto creiamo un'esperienza cliente di prim'ordine - sia internamente che esternamente. Ti piace promuovere temi come l'efficienza e il progresso e desideri contribuire attivamente a sviluppare ulteriormente i nostri processi e a rimanere al passo con i tempi.

I tuoi compiti

• Responsabilità dell'elaborazione dei casi commerciali in modo conforme al cliente, alla specializzazione e ai termini relativi ad aperture, chiusure e carte di persone fisiche
• Elaborazione di casi di frode e di danno relativi alle carte di debito e sviluppo professionale come specialista in questo ambito
• Garantire l'Exception Handling, compresa la gestione della whitelist, il partner matching e il name matching
• Agire come specialista nel core business e supportare i consulenti per i clienti privati della banca globale
• Riconoscere potenziali di ottimizzazione nei nostri processi e promuovere attivamente i relativi miglioramenti

Il tuo profilo

• Apprendistato bancario concluso (EFZ) o formazione equivalente nel settore finanziario
• Pluriennale esperienza nel settore bancario o finanziario, idealmente con focus sull'assistenza clienti e sulle attività di elaborazione
• Spontaneità nell'uso di diverse applicazioni IT e buone conoscenze dell'utilizzo di MS-Office, in particolare Excel
• Convinci grazie a spiccate capacità comunicative verbali e scritte nel contatto con la nostra clientela e con i colleghi
• Ottime conoscenze di tedesco e inglese; ogni ulteriore lingua è un punto a favore

La nostra offerta

• Il supporto reciproco e lo spirito di squadra sono per noi prioritari
• Diverse opportunità di sviluppo personale e professionale
• Ti offriamo spazio per le tue idee, contribuendo così a plasmare la banca di domani
• Posto di lavoro moderno nel Kreis 5 con ottimi collegamenti ai trasporti (stazione Hardbrücke)
• Un pacchetto completo che, oltre all'attrattivo salario base e a una remunerazione variabile, offre molti benefit e agevolazioni - dalla A della previdenza pensionistica alla Z del bonuspass ZVV

Il tuo contatto

Fabian Herzig
esse lieto di aiutarti.
Telefono: 044 292 27 96