Gestionnaire de traitement clientèle privée

80% - 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Personnes expérimentées

Nous sommes une équipe soudée de 14 spécialistes engagés qui traitent les demandes de notre clientèle privée avec passion et une haute compétence professionnelle. Votre contribution va au-delà d'un traitement efficace des commandes, car à chaque contact, nous créons une expérience client de premier ordre - en interne comme en externe. Vous aimez faire avancer des thèmes tels que l'efficacité et le progrès et vous souhaitez contribuer activement au développement de nos processus afin de rester à la pointe de l'actualité.

Vos tâches

• Responsabilité du traitement des cas d'affaires liés aux ouvertures, soldes et cartes de personnes physiques, de manière conforme aux besoins des clients, aux spécifications techniques et aux délais
• Traitement des cas de fraude et de sinistres liés aux cartes de débit et développement vers un rôle de spécialiste dans ce domaine
• Assurer l'exception handling, y compris la gestion de la whitelist, le partner matching et le name matching
• Agir en tant que spécialiste dans le métier de base et soutenir les conseillers clientèle privée de la banque globale
• Identifier les potentiels d'optimisation dans nos processus et faire progresser activement les améliorations correspondantes

Votre profil

• Apprentissage bancaire terminé (EFZ) ou formation équivalente dans le secteur financier
• Plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou financier, idéalement avec un accent sur le service client et les activités de traitement
• Aisance dans l'utilisation de diverses applications informatiques ainsi que de bonnes connaissances de l'utilisation de MS-Office, en particulier Excel
• Vous convainquez par des capacités de communication orale et écrite marquées dans le contact avec notre clientèle ainsi qu'avec les collègues
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais ; toute autre langue est un avantage

Notre offre

• Le soutien mutuel et l'esprit d'équipe sont des valeurs primordiales chez nous
• Diverses possibilités de développement personnel et professionnel
• Nous vous offrons de l'espace pour vos idées et façonnons ainsi la banque de demain
• Lieu de travail moderne dans le Kreis 5 avec d'excellentes liaisons de transport (gare de Hardbrücke)
• Un ensemble complet qui, en plus d'un salaire de base attractif et d'une rémunération variable, offre de nombreux avantages et privilèges - de A comme prévoyance vieillesse à Z comme pass bonus ZVV

Votre contact

Fabian Herzig
se réjouit de vous aider.
Téléphone: 044 292 27 96