Specialista Customer Care & Services 80 - 100%

Tutte le posizioni aperte

Il ZRH Center costituisce, all'interno del dipartimento Parking & Mobility, il centro di competenza per tutti i servizi relativi alla mobilità, al parcheggio e alla gestione degli accessi dell'aeroporto di Zurigo. In qualità di specialista, opererai dal nostro nuovo e modernissimo centro clienti, il ZRH-Center nel Circle, e garantirai un'assistenza professionale ai clienti di oltre 2'000 aziende e 35'000 collaboratori. Il nostro obiettivo principale è un'elevata qualità del servizio per i nostri clienti, nonché il rafforzamento dell'aeroporto di Zurigo come centro di servizi con soluzioni innovative, affidabili e orientate al cliente.

La tua destinazione lavorativa ##

• Grazie alla tua mentalità orientata al servizio, assicuri un'assistenza competente ai nostri clienti sia per iscritto, che telefonicamente, sia personalmente allo sportello del "ZRH Center" nel Circle
• Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti aziendali e la community dell'aeroporto e assicurerai che le richieste siano gestite professionalmente
• Elaborerai contratti, ordini e domande per i prodotti aeroportuali (tesserini, carte di parcheggio, ecc.) e assicurerai un processo fluido dall'ordine alla consegna del rispettivo prodotto
• La tua affinità con l'IT ti aiuterà nell'uso quotidiano delle nostre piattaforme digitali di ordine e prenotazione

Le tue competenze nel bagaglio ##

• Disponi di un diploma commerciale e di pluriennale, solida esperienza alla reception o in ruoli simili
• Dimostri un alto impegno e sei comunicativo oltre che orientato alle soluzioni
• Verrai apprezzato come team player con buone maniere e un'elevata competenza sociale
• Ti senti a tuo agio con i temi IT e possiedi preferibilmente conoscenze di soluzioni SAP
• Comunichi in tedesco e inglese in modo fluente, sia scritto che orale, la conoscenza del francese è un vantaggio

I tuoi benefit ##

Viaggiare in modo flessibile Pass bonus ZVV gratuito, partecipazione al GA e possibilità di parcheggio

Mangiare e fare shopping a prezzi convenienti Fino al 20% nei negozi e nei ristoranti dell'aeroporto e 50% sulla carta Reka-Lunch

Spazio per i tuoi bisogni 5 settimane di ferie, possibilità di acquistare facilmente 30 giorni di ferie e opzioni per congedi non pagati più lunghi

Festeggiare insieme Generosi regali per l'anzianità di servizio a partire dal primo anno ed eventi leggendari per i collaboratori

Energia e relax Offerta sportiva gratuita interna, dal bootcamp allo yoga. Abbonamento fitness scontato all'aeroporto

Per ogni evenienza Premi NBU e KTG a nostro carico, sconto sull'assicurazione collettiva e assicurazione privata in caso di infortunio

Pragmatici e familiari Diamo del tu a tutti e viviamo un rapporto positivo e semplice tra noi

Decollo professionale Supporto finanziario e temporale per la formazione continua, offerta interna di seminari e apprendimento (FZAG-Academy)

Ambiente di lavoro versatile Vista unica dall'ufficio direttamente sull'attività aeroportuale, possibilità di Remote Work, orari di lavoro flessibili e una settimana lavorativa di 41 ore

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