Spécialiste Customer Care & Services 80 - 100%

Tous les postes ouverts

Le ZRH Center constitue, au sein du département Parking & Mobility, le centre de compétences pour tous les services liés à la mobilité, au parking et à la gestion des accès de l'aéroport de Zurich. En tant que spécialiste, vous intervenez depuis notre nouveau centre de clientèle ultra-moderne, le ZRH-Center dans le Circle, et assurez un service client professionnel pour bien plus de 2'000 entreprises et 35'000 collaborateurs. Une haute qualité de service pour nos clients ainsi que le renforcement de l'aéroport de Zurich en tant que centre de services avec des prestations innovantes, fiables et centrées sur le client est notre objectif principal.

Votre destination de travail ##

• Grâce à votre mentalité de service incarnée, vous assurez un accompagnement compétent de nos clients, que ce soit par écrit, par téléphone ou personnellement au guichet du "ZRH Center" dans le Circle
• Vous êtes la première personne de contact pour nos clients commerciaux et la communauté aéroportuaire et vous vous assurez que les demandes sont traitées de manière professionnelle
• Vous traitez les contrats, les commandes ainsi que les demandes pour les produits de l'aéroport (badges, cartes de parking, etc.) et assurez un déroulement fluide de la commande jusqu'à la remise du produit concerné
• Votre affinité informatique vous aide dans l'utilisation quotidienne de nos plateformes numériques de commande et de réservation

Vos compétences dans vos bagages ##

• Vous disposez d'un diplôme commercial ainsi que d'une expérience approfondie de plusieurs années à la réception ou dans un domaine similaire
• Vous faites preuve d'un engagement élevé et vous êtes communicatif ainsi qu'orienté vers les solutions
• Vous êtes apprécié en tant que membre d'équipe doté de bonnes manières et d'une grande compétence sociale
• Vous vous sentez à l'aise avec les sujets informatiques et possédez de préférence des connaissances des solutions SAP
• Vous communiquez couramment à l'écrit et à l'oral en allemand et en anglais, le français est un avantage

Vos avantages ##

Arriver de manière flexible Bonus gratuit ZVV, participation au GA et possibilités de places de parc

Manger & magasiner à prix réduit Jusqu'à 20% dans les boutiques et restaurants de l'aéroport et 50% sur la carte Reka-Lunch

Espace pour vos besoins 5 semaines de vacances, possibilité d'acheter facilement 30 jours de vacances et possibilités de congés non payés plus longs

Célébrer ensemble Cadeaux de jubilé généreux dès la première année et événements légendaires pour les collaborateurs

Se dépenser & décompresser Offre sportive gratuite propre, du bootcamp au yoga. Abonnement fitness à prix réduit à l'aéroport

En cas de besoin Primes NBU et KTG nous les prenons en charge, rabais sur l'assurance collective et assuré en privé en cas d'accident

Authentique & familial Nous nous tutoyons tous et vivons une relation positive et uncomplicated les uns avec les autres

Prendre son envol professionnel Soutien financier et temporel pour la formation continue, offre interne de séminaires et d'apprentissage (FZAG-Academy)

Environnement de travail polyvalent Vue unique du bureau directement sur l'activité de l'aéroport, possibilité de télétravail, horaires de travail flexibles et une semaine de 41 heures

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