ServiceNow Engineer KI & Automation 80-100% Zürich-Flughafen

In Abraxas vogliamo ancorare costantemente l'IA in ServiceNow e sviluppare ulteriormente la nostra piattaforma come leva centrale per l'innovazione, l'automazione e l'efficienza. Progetterai la prossima generazione della nostra piattaforma ServiceNow - con IA generativa, applicazioni intelligenti, agenti autonomi e automazione che alleggeriscano sensibilmente il carico di lavoro di dipendenti e clienti. A tal fine, identificherai casi d'uso (Use Cases) di IA rilevanti, svilupperai prototipi e, insieme al team, li trasformerai in soluzioni scalabili e guidate dai dati per i nostri clienti e i processi interni. Per St. Gallen o Zürich-Flughafen cerchiamo una personalità impegnata che metta attivamente insieme ServiceNow, IA e automazione e porti la nostra piattaforma al livello successivo. Il tuo ruolo ## • Identificare, valutare e dare priorità ai casi d'uso (Use Cases) di IA all'interno della piattaforma ServiceNow • Concepire, implementare e sviluppare ulteriormente soluzioni basate sull'IA, ad esempio Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence e funzionalità GenAI (NOW Assist) • Raccogliere i requisiti dai reparti specialistici e dai clienti e tradurli in soluzioni efficaci e pratiche • Sviluppare ulteriormente l'architettura ServiceNow con focus su automazione, scalabilità e IA • Costruire best practice, standard e linee guida per l'uso dell'IA in ServiceNow • Promuovere dati strutturati e di alta qualità come base per l'IA • Condurre PoC e progetti pilota e trasferire gradualmente gli approcci di successo in produzione • Trasferire la conoscenza al team e contribuire attivamente a definire la nostra strategia di IA nell'ambiente ServiceNow Il tuo profilo ## • Esperienza pratica dimostrabile con funzionalità di IA in ServiceNow, come Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) o NOW Assist (GenAI) • Diversi anni di esperienza come ServiceNow Engineer, Developer o Consultant oltre alle relative certificazioni • Conoscenze approfondite dei moduli centrali di ServiceNow, ad esempio ITSM, CSM o ITOM • Esperienza nell'automazione dei processi con Workflow, Flow Designer e IntegrationHub • Pensiero analitico e capacità di riconoscere potenziali aumenti di efficienza attraverso l'IA e l'automazione • Piacere per l'innovazione, la sperimentazione e l'approccio iterativo con un concreto focus sull'implementazione • Buone capacità comunicative e mentalità propositiva (Macher-Mentalität) - ti muovi con sicurezza tra Business e IT • Tedesco a livello madrelingua e inglese fluente per scopi commerciali I tuoi benefit ## • La partecipazione attiva alla co-creazione della nostra iniziativa di IA con alta rilevanza strategica • Grande libertà di progettazione e la possibilità di utilizzare nuove tecnologie in modo precoce e sensato • Un team motivato e collegiale con alti standard di qualità e gioia nell'innovare • Clienti interessanti, quesiti impegnativi e ambienti ServiceNow complessi • Fino al 60 % di Home-Office possibile con un impiego al 100 % • Acquisto di vacanze (2 settimane all'anno) • Settimana di 41h con orari di lavoro flessibili con un impiego a tempo pieno • Minimo 25 giorni di vacanza all'anno • Promozione della formazione continua finanziata al 100 % o tramite tempo • Abbonamento SBB-Halbtax gratuito per tutti i dipendenti Per supportare i nostri clienti in strategie IT orientate al futuro, puntiamo su persone che pensano in modo proattivo, si assumono responsabilità e mettono in discussione lo status quo. Con noi potrai sviluppare attivamente ServiceNow, apportare nuove idee e lavorare con molto spazio decisionale in un ambiente moderno e agile. Diventa parte del nostro #TeamAbraxas. Ti aspetta un ambiente di lavoro orientato al futuro con un design moderno del posto di lavoro, ottimi collegamenti con i trasporti, una generosa regolamentazione del lavoro da casa e eccellenti opportunità di formazione continua. Coltiviamo una cultura aperta basata sul "Du" (tu) - inviaci quindi volentieri la tua candidatura direttamente utilizzando la forma del "tu".