ServiceNow Engineer KI & Automation 80-100% Zürich-Flughafen

Chez Abraxas, nous voulons ancrer l'IA de manière cohérente dans ServiceNow et développer notre plateforme comme un levier central pour l'innovation, l'automatisation et l'efficacité. Vous concevez la prochaine génération de notre plateforme ServiceNow - avec l'IA générative, des applications intelligentes, des agents autonomes et l'automation, qui soulagent de manière perceptible les collaborateurs et les clients. Pour ce faire, vous identifiez les cas d'usage d'IA pertinents, développez des prototypes et les transférez, avec l'équipe, en solutions évolutives et pilotées par les données pour nos clients et nos processus internes. Pour St. Gallen ou Zürich-Flughafen, nous recherchons une personnalité engagée qui réunit activement ServiceNow, l'IA et l'automation et qui propulse notre plateforme au niveau supérieur. Votre rôle ## • Identifier, évaluer et prioriser les cas d'usage d'IA au sein de la plateforme ServiceNow • Concevoir, mettre en œuvre et développer des solutions basées sur l'IA, par exemple Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence et les fonctionnalités GenAI (NOW Assist) • Recueillir les exigences des départements spécialisés et des clients et les traduire en solutions efficaces et adaptées à la pratique • Développer l'architecture ServiceNow en mettant l'accent sur l'automatisation, l'évolutivité et l'IA • Établir des bonnes pratiques, des standards et des cadres pour l'utilisation de l'IA dans ServiceNow • Promouvoir des données structurées et de haute qualité comme base de l'IA • Réaliser des PoC et des projets pilotes et transférer progressivement les approches réussies en exploitation • Transférer les connaissances au sein de l'équipe et contribuer activement à façonner notre stratégie d'IA dans l'environnement ServiceNow Votre profil ## • Expérience pratique prouvée avec les fonctionnalités d'IA dans ServiceNow, telles que Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) ou NOW Assist (GenAI) • Plusieurs années d'expérience en tant que ServiceNow Engineer, Developer ou Consultant ainsi qu'une certification correspondante • Connaissances approfondies des modules centraux de ServiceNow, par exemple ITSM, CSM ou ITOM • Expérience dans l'automatisation des processus avec les workflows, Flow Designer et IntegrationHub • Pensée analytique et capacité à identifier les potentiels d'augmentation de l'efficacité par l'IA et l'automatisation • Plaisir pour l'innovation, l'expérimentation et une approche itérative avec un objectif concret de mise en œuvre • Bonne capacité de communication et mentalité de bâtisseur - vous évoluez en toute sécurité entre le Business et l'IT • Allemand de niveau langue maternelle et anglais courant Vos avantages ## • La participation active à notre initiative d'IA à haute pertinence stratégique • Une grande marge de manœuvre et la possibilité d'utiliser de nouvelles technologies tôt et de manière pertinente • Une équipe motivée et collégiale avec des exigences de qualité élevées et un plaisir d'innover • Des clients passionnants, des problématiques exigeantes et des environnements ServiceNow complexes • Jusqu'à 60 % de télétravail possible pour un taux d'occupation de 100 %  • Achat de vacances (2 semaines par an)  • Semaine de 41h avec des horaires de travail flexibles pour un taux d'occupation à plein temps  • Au moins 25 jours de vacances par an  • Promotion de la formation continue financée à 100 % ou par le temps  • Abonnement demi-tarif SBB gratuit pour tous les collaborateurs  Pour soutenir nos clients dans des stratégies informatiques orientées vers l'avenir, nous comptons sur des personnes qui réfléchissent, prennent des responsabilités et questionnent le statu quo. Chez nous, vous pouvez développer activement ServiceNow, apporter de nouvelles idées et travailler avec beaucoup de liberté de décision dans un environnement moderne et agile. Devenez membre de notre \#TeamAbraxas. Un environnement de travail orienté vers l'avenir vous attend avec un aménagement de poste moderne, une très bonne connexion aux transports, une réglementation généreuse du télétravail et d'excellentes possibilités de formation continue. Nous cultivons une culture ouverte basée sur le tutoiement - n'hésitez donc pas à nous envoyer votre candidature directement sous la forme du "Du" (tutoiement).