Empfang 100%

Mitarbeiter/in Empfang
Professioneller Empfang und Unterstützung des Community- und Operations-Teams

Vorgesetzte Stelle
Community Manager
Ziel der Funktion
Die Funktion stellt einen professionellen, freundlichen und zuverlässigen Empfang sicher und unterstützt das Community- und Operations-Team bei allgemeinen organisatorischen und administrativen Aufgaben.

Hauptaufgaben

• Empfang und Begrüssung von Membern, Kunden, Gästen und Interessenten
• Erste Anlaufstelle für allgemeine Fragen
• Telefonische und persönliche Auskunft bei Standardanfragen
• Betreuung und Weiterleitung von Gästen
• Sicherstellung eines gepflegten Empfangsbereichs
• Unterstützung bei Kunden-Onboardings
• Annahme, Erfassung und Weiterleitung von Post und Paketen
• Kontrolle von Meetingräumen und Gemeinschaftsflächen
• Meldung von Mängeln oder technischen Problemen
• Unterstützung bei Besichtigungen und Trial Days
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben
• Pflege einfacher Listen und Übersichten
• Kontrolle von Verbrauchsmaterialien und Meldung von Nachbestellbedarf
• Unterstützung bei kleineren Meetings und Events

Verantwortlichkeiten
Standardfälle werden selbstständig bearbeitet. Grössere Kundenbeschwerden, vertragliche Fragen, finanzielle Themen oder ausserordentliche operative Fälle werden an den zuständigen Community Manager weitergeleitet.

Schnittstellen

• Community Manager
• Head of Operations
• Sales Support
• Sales
• Conferencing & Events

Anforderungen

• Erfahrung im Empfang, Customer Service oder Hospitality von Vorteil
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil