Ricevimento 100%

Addetto/a alla reception
Ricevimento professionale e supporto al team Community e Operations

Posizione subordinata
Community Manager
Obiettivo della funzione
La funzione garantisce un ricevimento professionale, cordiale e affidabile e supporta il team Community e Operations nei compiti organizzativi e amministrativi generali.

Compiti principali

• Ricevimento e accoglienza di membri, clienti, ospiti e interessati
• Primo punto di contatto per domande generali
• Informazioni telefoniche e personali per richieste standard
• Assistenza e inoltro degli ospiti
• Garanzia di un'area di ricevimento curata
• Supporto nell'onboarding dei clienti
• Ricezione, registrazione e inoltro di posta e pacchi
• Controllo delle sale riunioni e delle aree comuni
• Segnalazione di mancanze o problemi tecnici
• Supporto durante le visite e i Trial Days
• Supporto nei compiti amministrativi generali
• Gestione di semplici elenchi e panoramiche
• Controllo dei materiali di consumo e segnalazione del fabbisogno di riordino
• Supporto per piccoli meeting ed eventi

Responsabilità
I casi standard vengono gestiti autonomamente. Reclami dei clienti più rilevanti, questioni contrattuali, temi finanziari o casi operativi straordinari vengono inoltrati al Community Manager responsabile.

Interfacce

• Community Manager
• Head of Operations
• Sales Support
• Sales
• Conferencing & Events

Requisiti

• Esperienza nella reception, Customer Service o Hospitality è un vantaggio
• Presenza cordiale e professionale
• Elevata orientamento al servizio
• Metodo di lavoro strutturato e affidabile
• Buone capacità comunicative e organizzative
• Ottima conoscenza del tedesco, l'inglese è un vantaggio