Sachbearbeiter:in Kundenservice | Zürich-Wiedikon | 100% | befristet bis Januar 2027

Per sofort suchen wir Sie als direkte und kompetente Ansprechperson für unsere Bewohner:innen. Die Stelle ist befristet bis zum 31. Januar 2027. Sie stehen in intensivem telefonischem Kontakt, übernehmen verschiedene administrative Aufgaben und arbeiten eng mit unseren internen Fachabteilungen zusammen.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten Kundenanliegen rund ums Thema Wohnen telefonisch und teilweise per Mail (z. B zu Mietverhältnis, Mitgliedschaft, Bauprojekten und freien Wohnungen).
• Sie erledigen die daraus folgenden administrativen Aufgaben und Korrespondenzen.
• Sie erfassen die Kundenanliegen und leiten spezifischen Anfragen an die Fachabteilungen weiter.
• Sie koordinieren die Mieteranliegen mit internen Fachabteilungen.
• Sie unterstützen Bewohner:innen bei der Nutzung des Mieterportals (1st Level Support).
• Sie nehmen Reparaturmeldungen auf und stellen die Weiterbearbeitung sicher.
• Sie bewirtschaften die Kundendaten im System.

Ihr Profil

• Kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung
• Kunden- und dienstleistungsorientiert und überzeugend in der Kommunikation mit verschiedenen Anspruchsgruppen
• Freude, sich aktiv an der Weiterentwicklung der Abteilung zu beteiligen
• Hohe Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Handeln
• Ruhig und überlegt mit einer strukturierten Arbeitsweise auch in hektischen Zeiten
• IT-Affinität und ausgewiesene MS-Office-Anwenderkenntnisse
• Freude am Telefonieren (bis zu 100 Telefongespräche pro Tag)
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Bereitschaft zur Arbeit während fixen Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 7:30/8:00 bis 17:00 Uhr)

Ihre Perspektiven

Die Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) ist die grösste Wohnbaugenossenschaft der Schweiz mit über 5100 Wohnungen. Als Non-Profit-Organisation stehen wir für bezahlbaren Wohnraum, soziale Nachhaltigkeit, wegweisende Architektur und gemeinschaftsfördernde Wohnformen.

• 5 Wochen Ferien, 6 Wochen ab 50 Jahre
• Teambuilding
• Beitrag an Weiterbildungskosten
• Hohe Beteiligung an Sozialversicherungen
• Mitarbeiterberatung
• Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr

Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Maren Lütjens, Teamleiterin ABZ-Service, 044 455 57 18. Gabriela Villalba, Fachspezialistin Personal, freut sich über Ihre Bewerbung.
Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigen wir nicht.

Gerne lesen wir in Ihrem Motivationschreiben Ihre Antworten zu folgenden Fragen: Wieso möchten Sie bei der ABZ arbeiten und welchen Mehrwert bringen Sie in diese Stelle ein? Welche Erfahrungen zeichnen sie für diese Stelle aus? Auf welche Aufgabe freuen sie sich besonders?