Collaborateur:trice service client | Zürich-Wiedikon | 100% | temporaire jusqu'en janvier 2027

Immédiatement, nous recherchons votre profil en tant qu'interlocuteur:trice direct·e et compétent·e pour nos résident·es. Le poste est temporaire jusqu'au 31 janvier 2027. Vous êtes en contact téléphonique intensif, assumez diverses tâches administratives et travaillez en étroite collaboration avec nos départements spécialisés internes.

Vos tâches

• Vous traitez les demandes des clients concernant le thème du logement par téléphone et en partie par e-mail (par ex. concernant le rapport de bail, l'adhésion, les projets de construction et les logements vacants).
• Vous effectuez les tâches administratives et la correspondance qui en découlent.
• Vous enregistrez les demandes des clients et transmettez les demandes spécifiques aux départements spécialisés.
• Vous coordonnez les demandes des locataires avec les départements spécialisés internes.
• Vous soutenez les résident·es dans l'utilisation du portail locataire (1st Level Support).
• Vous réceptionnez les rapports de réparation et assurez leur traitement ultérieur.
• Vous gérez les données clients dans le système.

Votre profil

• Formation commerciale ou formation de base comparable
• Orienté·e client et service, et convaincant·e dans la communication avec différents groupes de parties prenantes
• Plaisir à participer activement au développement de l'département
• Grande autonomie et action orientée vers les solutions
• Calme et réfléchi·e avec une méthode de travail structurée, même en période de forte activité
• Affinité informatique et connaissances avérées de l'utilisation de MS-Office
• Plaisir à téléphoner (jusqu'à 100 appels téléphoniques par jour)
• Allemand de niveau langue maternelle
• Disponibilité pour travailler pendant des horaires de travail fixes (lundi au vendredi, 7:30/8:00 à 17:00)

Vos perspectives

La Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) est la plus grande coopérative de construction de logements de Suisse avec plus de 5100 logements. En tant qu'organisation à but non lucratif, nous nous engageons pour un logement abordable, la durabilité sociale, une architecture novatrice et des formes de vie favorisant la communauté.

• 5 semaines de vacances, 6 semaines dès 50 ans
• Teambuilding
• Contribution aux frais de formation continue
• Haute participation aux assurances sociales
• Conseil aux collaborateurs
• Bonne liaison avec les transports publics

Maren Lütjens, Teamleiterin ABZ-Service, 044 455 57 18, répondra volontiers à vos questions concernant le poste. Gabriela Villalba, Fachspezialistin Personal, se réjouit de votre candidature.
Nous ne prenons pas en compte les dossiers provenant d'agences de placement.

Nous lirons avec plaisir dans votre lettre de motivation vos réponses aux questions suivantes : Pourquoi souhaitez-vous travailler à l'ABZ et quelle valeur ajoutée apportez-vous à ce poste ? Quelles expériences vous distinguent pour ce poste ? Quelle tâche vous réjouit particulièrement ?