Sachbearbeiter:in Kundenservice | Zürich-Wiedikon | 100% | befristet bis Januar 2027

Cerchiamo con effetto immediato una persona diretta e competente come punto di contatto per i nostri residenti. La posizione è a tempo determinato fino al 31 gennaio 2027. Sarete in contatto telefonico intensivo, assumerete vari compiti amministrativi e lavorerete a stretto contatto con i nostri reparti specialistici interni.

I vostri compiti

• Tratterete telefonicamente e in parte via e-mail le richieste dei clienti relative al tema dell'abitare (ad es. rapporti di locazione, iscrizioni, progetti edilizi e appartamenti liberi).
• Vi occuperete dei relativi compiti amministrativi e delle corrispondenze.
• Registrerete le richieste dei clienti e inoltrerete le richieste specifiche ai reparti specialistici.
• Coordinerete le richieste degli inquilini con i reparti specialistici interni.
• Sosterrete i residenti nell'utilizzo del portale inquilini (1st Level Support).
• Riceverete le segnalazioni di riparazione e assicurerete la loro elaborazione.
• Gestirete i dati dei clienti nel sistema.

Il vostro profilo

• Formazione commerciale o formazione di base comparabile
• Orientamento al cliente e al servizio e capacità comunicative convincenti con diversi gruppi di interesse
• Piacere di partecipare attivamente allo sviluppo dell'ufficio
• Elevata autonomia e approccio orientato alle soluzioni
• Calma e riflessività con un metodo di lavoro strutturato anche in periodi frenetici
• Affinità con l'IT e comprovate conoscenze dell'utilizzo di MS-Office
• Piacere di telefonare (fino a 100 telefonate al giorno)
• Tedesco a livello madrelingua
• Disponibilità a lavorare durante orari di lavoro fissi (lunedì-venerdì, 7:30/8:00 - 17:00)

Le vostre prospettive

La Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) è la più grande cooperativa edilizia della Svizzera con oltre 5100 appartamenti. In quanto organizzazione non profit, rappresentiamo spazi abitativi accessibili, sostenibilità sociale, architettura pionieristica e forme di vita che promuovono la comunità.

• 5 settimane di vacanza, 6 settimane dai 50 anni in su
• Teambuilding
• Contributo ai costi di formazione continua
• Elevata partecipazione ai contributi previdenziali
• Consulenza per i dipendenti
• Buon collegamento con i trasporti pubblici

Per domande sulla posizione, Maren Lütjens, Teamleiterin ABZ-Service, 044 455 57 18, risponde volentieri. Gabriela Villalba, Fachspezialistin Personal, attende con piacere la vostra candidatura.
Non prendiamo in considerazione dossier provenienti da agenzie di intermediazione del personale.

Saremmo lieti di leggere nella vostra lettera di motivazione le vostre risposte alle seguenti domande: Perché desiderate lavorare presso la ABZ e quale valore aggiunto porterete in questa posizione? Quali esperienze vi distinguono per questo ruolo? Per quale compito non vedete l'ora di iniziare?