Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate)

• 13. August 2026 • 80 - 100% • Temporär • Deutsch (Fließend), Französisch (Fließend) • 8000 Zürich Wir sind ein führendes Kreditkartenunternehmen in der Schweiz und bieten unseren Kunden einfache, sichere und intelligente Zahlungen. Überall und jederzeit. Wir verwalten mehr als 1,5 Millionen Kreditkarten und sind der einzige Anbieter in der Schweiz, der die wichtigsten Kartenmarken – American Express, Mastercard und Visa – aus einer Hand anbietet. Kundenberater:in Customer Service (CDD 12 Monate) # Arbeitsort: Region Zürich oder ganz Schweiz im Homeoffice (Remote Work), Teilzeit ab 80% möglich Aufgrund der obligatorischen Ausbildung während der ersten zwei Monate sind 100% erforderlich. Sie lieben es, Kunden mit exzellentem Service zu begeistern und ihre Anliegen professionell, lösungsorientiert und mit Leidenschaft zu bearbeiten? Dann sind Sie bei Swisscard genau richtig! VOS TÂCHES • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zusammen mit Ihrem Team. • Sie beantworten professionell und gerne die telefonischen Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen, Gebühren und mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay, Samsung Pay. • Sie identifizieren aktiv die Kundenbedürfnisse und bieten ergänzende Mehrwertdienste an (Up- und Cross-selling). • Ihre Arbeitszeiten sind flexibel von Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr geplant, mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. VOTRE PROFIL • Sie haben Erfahrung im Kundenservice / Contact Center und fühlen sich in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld wohl. • Sie kommunizieren sicher und professionell auf Deutsch und Französisch und verstehen Schweizerdeutsch sehr gut. Italienisch oder Englisch sind ein Plus. • Sie zeigen Empathie gegenüber unseren Kunden, identifizieren deren Bedürfnisse und finden auch in anspruchsvollen Situationen geeignete Lösungen. • Sie behalten auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick und arbeiten sicher in einem technisch anspruchsvollen Umfeld. Um unsere Systeme zu nutzen, verfügen Sie über mindestens Grundkenntnisse in Englisch. • Sie schätzen flexible Arbeitszeiten und sind bereit, im Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 23:00 Uhr zu arbeiten. Entdecken Sie mehr über unsere Vorteile. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Für diese Stelle werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt. UNSER ANGEBOT Swisscard bietet Ihnen die Freiheit, Ihre Erfahrung einzubringen und Ihre Ideen umzusetzen. In einem sich schnell entwickelnden Umfeld arbeiten wir kontinuierlich mit Ihnen an Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung. Wir duzen uns alle und pflegen einen einfachen und direkten Ansatz. Wir setzen auf Chancengleichheit und ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder in seiner Vielfalt geschätzt fühlt. Sie entscheiden gemeinsam mit Ihren Kollegen, wann Sie im Büro arbeiten – als moderner Arbeitgeber ist Homeoffice für uns selbstverständlich. Wir bieten mehr als ein gutes Gehalt: Vorteile Swisscard AECS GmbH