Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate)

• 13 août 2026
• 80 - 100%
• Temporaire
• allemand (Courant), français (Courant)
• 8000 Zürich

Nous sommes une entreprise leader de cartes de crédit en Suisse, offrant à nos clients des paiements simples, sûrs et intelligents. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - en une seule main.

Conseiller(ère) clientèle Service Client (CDD 12 mois) #

Lieu de travail : Région de Zurich ou Suisse entière en télétravail (Remote Work), temps partiel dès 80% possible
En raison de la formation obligatoire durant les deux premiers mois, 100% est requis.

 

Vous adorez enthousiasmer les clients avec un service excellent et traiter leurs demandes de manière professionnelle, orientée solution et avec passion ? Alors vous êtes au bon endroit chez Swisscard !

 
VOS TÂCHES

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients avec votre équipe.
• Vous répondez professionnellement et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant factures, paiements, frais et solutions de paiement mobile telles qu-Apple Pay, Samsung Pay.
• Vous identifiez activement les besoins des clients et proposez des services complémentaires à valeur ajoutée (up- et cross-selling).
• Vos horaires de travail sont planifiés de manière flexible du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00, avec possibilité de travailler depuis chez vous.

 

VOTRE PROFIL

• Vous avez de l-expérience dans le service client / centre de contact et vous vous sentez à l-aise dans un environnement dynamique et orienté service.
• Vous communiquez avec assurance et professionnalisme en allemand et en français et comprenez très bien le suisse allemand. L-italien ou l-anglais sont un plus.
• Vous faites preuve d-empathie envers nos clients, identifiez leurs besoins et trouvez des solutions adaptées même dans des situations exigeantes.
• Vous gardez une vue d-ensemble même avec plusieurs demandes simultanées et travaillez en toute sécurité dans un environnement techniquement exigeant. Pour utiliser nos systèmes, vous avez au minimum des connaissances de base en anglais.
• Vous appréciez les horaires flexibles et êtes prêt(e) à travailler en rotation entre 07h00 et 23h00.

 

Découvrez plus sur nos avantages.
Nous nous réjouissons de votre candidature !

 
Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.

NOTRE OFFRE

Swisscard vous offre la liberté d-apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple et directe. Nous misons sur l-égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous décidez avec vos collègues quand vous travaillez au bureau - en tant qu-employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.

Nous offrons plus qu-un bon salaire : Avantages Swisscard AECS GmbH