Business Analyst Données de base et processus de vente

Analyse métier - CRM - Siebel - Données de base clients - Master Data - MDM - Banques - Stakeholder Management - Change Management

Business Analyst Données de base et processus de vente

Tâches

• Analyse, collecte et documentation du paysage actuel des données de base de vente, des processus de vente et du paysage système
• Dérivation de visions cibles et de processus cibles avec un accent sur la gestion des clients et des contrats, la gestion du catalogue d'offres et les données de référence
• Gestion en tenant compte de la réduction de la complexité, du potentiel d'automatisation et de la flexibilité future
• Identification, consolidation et documentation des exigences en étroite coordination avec les parties prenantes (stakeholders) pertinentes
• Soutien à l'identification, l'évaluation, la sélection et l'introduction de solutions et de processus durables, y compris l'accompagnement des appels d'offres et des Proof-of-Concepts
• Collaboration étroite et échange continu avec les départements de vente, les unités métiers et l'IT, ainsi que la coordination avec les initiatives et projets parallèles
• Développement de bases de décision solides, y compris des Business Cases, des estimations de coûts et des analyses de risques
• Préparation et modération d'ateliers ainsi que présentation des résultats au niveau de la direction
• Apport d'une vision du marché sur les tendances actuelles et les Best Practices dans le domaine de la gestion des clients et des contrats

Exigences

• Plusieurs années d'expérience approfondie en tant que Business Analyst dans des projets complexes dans le secteur bancaire ou des secteurs comparables, idéalement avec une spécialisation sur les données de base et les processus de vente
• Compréhension approfondie des processus de vente, de la gestion des données de base et des exigences spécifiques dans la gestion des clients et des contrats
• Solide compréhension des technologies modernes, des structures de données et des systèmes IT
• Expérience dans des projets avec des interfaces exigeantes et une grande complexité
• Expertise en modélisation UML et BPMN ainsi qu'en concepts de gestion de processus
• Solides compétences en Excel et PowerPoint
• Expérience dans l'utilisation d'outils agiles tels que Jira, Confluence ou des plateformes similaires

Plateforme

• Très bonnes connaissances de l'allemand

Atouts

• Connaissances des tendances actuelles du marché, des technologies et des Best Practices dans le domaine de la gestion des clients et des contrats
• Expérience pratique de l'utilisation d'outils d'IA dans le contexte de l'analyse métier ou de la mise en œuvre de projets

Personnalité

• Pensée analytique et stratégique marquée pour le développement de visions cibles, de concepts et de Business Cases
• Excellentes capacités de préparation, de consolidation et de transmission compréhensible de faits complexes, ainsi que dans le développement de solutions viables, coordonnées et durables

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