Service Operation Desk Engineer

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Service Operation Desk Engineer #

Date de publication : Sep 23, 2026

Réf. No : 550765

Lieu :

Zurich, CH

À propos d'Eviden

Eviden est la marque du Groupe Atos pour les produits matériels et logiciels avec un chiffre d'affaires d'environ 1 milliard, actif dans 36 pays et composé de quatre secteurs d'activité : Advanced Computing, produits de Cybersecurity, systèmes critiques et Vision AI. En tant que leader technologique de nouvelle génération, Eviden offre une combinaison unique de technologies matérielles et logicielles pour les entreprises, le secteur public et les organisations de défense ainsi que les institutions de recherche, et les aide à tirer de la valeur de leurs données. Avec plus de 4.500 talents de premier plan et plus de 2.100 brevets, Eviden propose un solide portefeuille de solutions innovantes et respectueuses de l'environnement dans les domaines de l'IA, du Computing, de la sécurité, des données et des applications.

Pour notre division MCS Mission Critical Systems, nous recherchons pour renforcer notre équipe dès que possible sur le site de Zurich un Service Operation Desk Engineer (m/f/d).

Vos tâches

• Réception des incidents et des demandes de service dans un domaine passionnant de systèmes d'alerte et de communication, d'applications et d'autres infrastructures critiques.
• Vous traitez toutes les tâches de 1st et 2nd Level en relation avec nos clients, utilisateurs et fournisseurs.
• Triage, suivi et escalade des tickets.
• Préparation de rapports et de statistiques.
• Surveillance proactive du système et maintenance des systèmes.
• Exécution des activités opérationnelles de routine.
• Maintenance de la documentation et des plateformes d'information.
• Participation active au processus d'amélioration continue.

Votre profil

• Vous disposez d'une formation technique achevée dans le domaine ICT / Réseau et apportez au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le support 1st/2nd-Level.
• Grâce à votre excellente manière de communiquer, vous trouvez une solution au problème même avec des partenaires de communication difficiles.
• Forte orientation client et service.
• Vous êtes une personne avide d'apprendre et de passion et ouverte aux nouvelles technologies.
• Vous possédez une approche analytique.
• Allemand courant, français et/ou italien B2 est un plus, anglais comme langue de l'entreprise.
• Disponibilité pour des horaires d'exploitation étendus et un service de piquet 7x24h
• Étant donné que nos projets sont situés dans un environnement militaire et administratif, vous remplissez les conditions pour réussir l'examen de sécurité des personnes PSP (nationalité suisse ou permis d'établissement C).

Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne !

#Eviden

Chez Atos, la diversité et l'inclusion sont ancrées dans notre ADN. En savoir plus sur notre engagement pour un environnement de travail équitable pour tous.

Atos est un leader reconnu dans son industrie selon les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG). Pour en savoir plus sur notre engagement RSE.

Let-s grow together.