Collaborateur/trice de service client pour l'agence générale Marc Peter

Tes tâches

• Assurer l'ensemble du processus d'offres au sein de l'agence générale
• Calculer, établir, contrôler et rapporter les offres
• Traitement des demandes de modification
• Traitement et saisie des nouvelles demandes dans le domaine de la clientèle privée
• Accompagnement des clients et des courtiers
• Conseil orienté client par téléphone et par écrit
• Entretien et développement des relations clients existantes
• Accompagnement et soutien des courtiers pour les questions techniques et administratives
• Tâches administratives générales
• Correspondance (e-mail/lettre)
• Traitement du courrier
• Standard téléphonique et accueil des clients
• Clarifications de service client
• Coordination et gestion des rendez-vous

Ton profil

En tant que collaborateur/trice de service client, tu possèdes idéalement les qualifications et compétences suivantes :

• Formation commerciale initiale terminée, de préférence dans l'assurance privée
• Connaissances approfondies en assurance dans le domaine de la clientèle privée ou d'entreprise
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur des assurances, idéalement avec de l'expérience avec les systèmes Zurich
• Formation professionnelle supérieure (brevet fédéral ou haute école spécialisée) est un plus
• Personnalité proche de l'informatique – tu es considéré comme un « champion IT » au sein de l'équipe et travailles efficacement avec des outils numériques
• Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral et à l'écrit
• De bonnes connaissances en français et en anglais sont un avantage
• Personnalité orientée client, communicative et dotée d'un fort sens du service, avec le plaisir d'accompagner et de développer les relations clients
• Méthode de travail proactive, flexible, capable de travailler en équipe et résistante au stress, avec une compréhension rapide et une grande autonomie
• Attitude fondamentale orientée vers les résultats et soucieuse de la qualité

Tes perspectives

• Activité passionnante et polyvalente au sein d'une équipe soudée
• Possibilité de prendre des responsabilités et de se développer sur le plan professionnel et personnel
• Claires opportunités d'évolution si tu fais tes preuves et que tu en veux plus

Lieu de travail

• Geissacher 6, 8126 Zumikon et / ou
• Höschgasse 45, 8008 Zürich

Intéressé(e) ?

Si tu apprécies une activité passionnante et polyvalente, que tu as le plaisir du contact direct avec la clientèle et que tu possèdes les qualifications mentionnées ci-dessus, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature incluant ton CV par e-mail.

Zurich, Generalagentur Marc Peter
Sabrina De Carlotti
Tel.

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