Reservation Manager

PermServ AG connecte les personnes et les entreprises. L'expérience et la compétence de nos consultants vous garantissent un service excellent, rapide et individuel. Nous vous accompagnons et vous encadrons sur le chemin vers votre objectif professionnel. Pour nos clients, nous recherchons une personnalité engagée et orientée service pour un hôtel exclusif dans les Alpes grisonnes. L'établissement allie un service de premier ordre, des suites luxueuses et une offre culinaire multi-primée. L'expérience est complétée par des possibilités de loisirs qui font de l'hôtel un lieu particulier, tant pour les clients que pour les collaborateurs. Reservation Manager ### #### Tâches & défis • Traitement professionnel des réservations téléphoniques et écrites • Traitement efficace de toutes les demandes de réservation • Vente active de chambres et de bons • Entretien du fichier clients et traitement de la correspondance • Gestion de toutes les demandes de réservation et des réservations de groupes en collaboration avec les interfaces internes • Promotion des opportunités d'up-selling et de cross-selling • Garantie du traitement dans les délais des réservations, des annulations et des paiements • Garantie des standards de qualité et mise en œuvre du management de la qualité • Réalisation des décomptes de commissions mensuels pour toutes les agences de voyages en ligne (OTAs) et les agences de voyages Qualifications & compétences • Formation achevée dans la gastronomie/hôtellerie • Expérience professionnelle dans l'hôtellerie haut de gamme (5 étoiles de préférence) dans les réservations • Personnalité dynamique avec de très bonnes capacités de communication • Haute motivation personnelle et force de conviction • Capacité de décision, sens des responsabilités et autonomie • Méthode de travail structurée, rapide et orientée solutions • Bonne vision d'ensemble, talent d'organisation • Résistant au stress • Langues : allemand et anglais courants, d'autres langues sont un atout Opportunités & perspectives Une équipe jeune et innovante vous attend dans un établissement de renommée internationale. Outre une semaine de 5 jours, vous bénéficiez d'avantages attractifs tels que des réductions pour les employés dans les restaurants, le spa et le fitness, ainsi que des hébergements à prix réduit sur place. Votre famille et vos amis bénéficient également de conditions spéciales. Un environnement de travail inspirant avec des possibilités d'évolution et l'emplacement unique dans les montagnes grisonnes complètent l'offre. Devenu curieux et envie d'un changement ? Veuillez prendre quelques minutes et postuler avec le formulaire de candidature ci-dessous. Pour toute question, Caroline Kohler est à votre disposition au +41 44 552 71 14. Réf.-n° 23330 PermServ AG Schulhausstrasse 12 8002 Zürich \+41 44 552 71 00 http://www.permserv.ch