Client Manager Digital Banking Support Zürich, 60-100%

27-Okt-2026

Suisse - Zürich

Conseil à la clientèle / Relationship Management

Personal & Corporate Banking

Tâches

Cherchez-vous une opportunité d'entrée attrayante dans le monde numérique de la banque de détail ou souhaitez-vous approfondir vos connaissances existantes dans le domaine du Digital Banking ? Appréciez-vous le contact client par téléphone et par écrit et souhaitez-vous travailler dans une équipe jeune et dynamique ? Alors vous êtes au bon endroit.

Nous recherchons des Client Manager pour le conseil téléphonique et écrit concernant nos produits de Digital Banking. Dans ce rôle :

• vous soutenez nos clientes et clients pour des questions techniques ainsi que spécifiques aux applications liées au Digital Banking
• vous proposez un conseil efficace pour les demandes bancaires, en particulier concernant la gamme de comptes et les blocages de cartes
• vous utilisez vos connaissances linguistiques de manière ciblée et vous accompagnez des clientes et clients de toute la Suisse
• vous contribuez, par votre approche orientée solutions et votre amabilité, à ce que nos clientes et clients puissent effectuer leurs opérations bancaires quotidiennes de manière numérique, sécurisée et simple

Code de poste automatique

345056BR

Ville

Zürich

Type de poste

Temps plein, temps partiel

Équipe

Au sein de l'équipe Digital Banking Support, nous soutenons nos clientes et clients dans l'exécution de leurs opérations bancaires quotidiennes via des canaux numériques - rapidement, avec compétence et de manière orientée solutions. Fidèles à notre devise « Every contact is with our most important client », nous nous concentrons entièrement sur les préoccupations des clientes et clients.
Vous travaillez au sein de l'équipe Digital Banking Support chez Client Solutions Switzerland (CSS). Avec environ 1-000 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, CSS assure une multitude de services et de conseils dans les domaines téléphonique, administratif et numérique. Cela inclut le Digital Banking Support 7x24h pour tous les segments de clientèle de la banque.

Compétences et expérience

• un apprentissage bancaire achevé ou une formation équivalente
• le plaisir de travailler dans un environnement numérique et dynamique
• un flair et une compréhension techniques ainsi que la volonté de se former continuellement et de manière autonome sur les thématiques numériques
• la capacité d'exposer des faits complexes de manière simple et compréhensible à l'oral
• empathie, engagement et résistance au stress, également en travail posté
• maîtrise courante de trois des langues suivantes : allemand, français, anglais ou italien

À propos de nous

UBS est un gestionnaire de patrimoine mondial de premier plan et la banque universelle leader en Suisse. Nous proposons également des solutions diversifiées dans la gestion d'actifs et des compétences ciblées dans l'Investment Banking. Avec son siège à Zürich, Suisse, UBS est présent sur plus de 50 marchés dans le monde.
Nous savons qu'un travail exceptionnel ne se fait jamais seul. C'est pourquoi nous plaçons la collaboration au cœur de tout ce que nous faisons. Car ensemble, nous sommes plus que nous-mêmes. Vous souhaitez en savoir plus ? Visitez ubs.com/careers.

Comment nous recrutons

Il est possible que nous vous demandions d'effectuer un ou plusieurs tests de classement pendant le processus de candidature. Pour en savoir plus (EN)

Qui nous sommes

Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs différentes compétences, expériences et origines, constituent notre succès. Nous nous engageons passionnément à placer nos collaborateurs au premier plan en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des opportunités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive tire le meilleur de nos collaborateurs, quel que soit leur stade de carrière. Et nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace. Nous savons également qu'un travail exceptionnel ne se fait jamais seul. C'est pourquoi la collaboration est au cœur de nos actions. Car ensemble, nous sommes plus forts.
Nous nous engageons pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et nous nous efforçons de rendre notre processus de candidature accessible à tous. Si vous avez besoin d'aide au cours de notre processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à tout moment (EN).

Coordonnées

UBS Business Solutions SA
UBS Recruiting

Mention légale

UBS est un employeur qui favorise l'égalité des chances. Nous respectons tous nos collaborateurs en tant qu'individus ainsi que les différentes cultures, perspectives, capacités et expériences de notre personnel.