Executive Housekeeping Manager 100%

Grâce à votre sens du détail, vous assumez la responsabilité de la qualité et de la propreté dans tout l'hôtel. Le contrôle est votre domaine : vous effectuez des contrôles réguliers des chambres et de la qualité. Vous veillez au respect de nos normes de housekeeping, d'hygiène et hôtelières. En tant qu'interlocuteur central, vous coordonnez notre prestataire de services de housekeeping externe. Vous coordonnez et contrôlez les prestations fournies quotidiennement et vous assurez que ce qui a été convenu est également mis en œuvre. Vous êtes persévérant : vous identifiez les défauts de qualité, vous les signalez et vous vous assurez qu'ils soient corrigés. Vous contrôlez les factures de notre prestataire et comparez les prestations facturées avec les prestations réellement fournies. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Front Office, la Maintenance et d'autres équipes. Vous prenez au sérieux les commentaires ainsi que les réclamations de nos clients concernant la propreté et la qualité, vous les traitez de manière orientée vers les solutions et vous assurez le suivi jusqu'à leur résolution. Vous gardez à tout moment une vue d'ensemble sur le linge, les consommables et l'équipement de housekeeping. Vous participez aux audits et aux inspections et aidez à développer continuellement nos normes de qualité. Vous avez une formation terminée dans l'hôtellerie, de préférence en économie domestique. Vous apportez une expérience dans le housekeeping d'un hôtel 4 ou 5 étoiles. Une fonction de direction ou de coordination vous est déjà familière. La qualité et la responsabilité sont pour vous une évidence. Vous êtes organisé, travaillez de manière structurée et gardez une vue d'ensemble même dans des situations de précipitation. Vous communiquez clairement, savez vous imposer et pensez de manière orientée vers les solutions. Les chiffres vous sont familiers et vous avez de l'expérience dans le contrôle des factures. Vous disposez de bonnes connaissances en allemand et en anglais. Vous travaillez de manière sûre et routinière avec MS Office. Vous êtes flexible et prêt, si nécessaire, à travailler également les week-ends et les jours fériés. Repas gratuits – et ce trois fois par jour Nous vous soutenons financièrement pour votre trajet quotidien vers le travail Accès gratuit à l'espace fitness – 24/7, autour de l'horloge De petites surprises lors d'occasions spéciales assurent une motivation supplémentaire Événements d'équipe réguliers avec apéro par la suite Profitez de réductions exclusives au sein du groupe The Chocolate on the Pillow et du groupe Accor – aussi bien pour vous que pour votre famille et vos amis Mercure Zürich City Le Mercure Zürich City a été ouvert le 1. novembre 2023 à Zürich Altstetten. Il allie architecture moderne et élégance dans une métropole dynamique. Ses 319 chambres en trois catégories, l'espace fitness et bien-être, les salles de séminaire modernes dotées des dernières équipements techniques ainsi que la gastronomie avec restaurant, bar et club promettent un séjour de bien-être – tant pour les séjours professionnels que privés. Nous recherchons une personnalité engagée pour notre nouveau poste de Executive Housekeeping Manager. En tant qu'Executive Housekeeping Manager, vous assurez, en collaboration avec notre prestataire de services de housekeeping externe, un standard constant et élevé de nettoyage, d'hygiène et de qualité dans tout l'hôtel. Vous êtes l'interface centrale entre l'hôtel et le partenaire externe et vous êtes responsable notamment du contrôle de la qualité, de la coordination des prestations, de la vérification des normes convenues ainsi que du contrôle et de la validation des factures correspondantes. Vous vous assurez que les chambres des clients et les zones publiques correspondent à tout moment aux normes de qualité d'un hôtel 4 étoiles et vous travaillez en étroite collaboration avec les départements opérationnels pour garantir un fonctionnement fluide de l'hôtel.