ICT Supporter/in (56378)

Mission Pour un client, nous recherchons un ICT Supporter engagé pour soutenir le secteur du service et du support IT. Dans cette fonction polyvalente, vous assurez la prise en charge des utilisateurs locaux et du groupe et garantissez un fonctionnement fluide des postes de travail IT. Vos tâches comprennent l'évaluation, l'achat, l'installation et la mise en service de composants matériels et logiciels. Vous analysez et résolvez les perturbations dans l'environnement matériel et logiciel et soutenez les utilisateurs au support de 1er et 2ème niveau. De plus, vous gérez l'IT Service Desk et traitez les demandes de support via un système de tickets, par e-mail et par téléphone. Vous administrez l'environnement IT, gérez les comptes utilisateurs et les installations de logiciels, et participez à la création ainsi qu'à l'entretien de packages logiciels et de scripts pour la distribution de logiciels. De plus, vous soutenez la planification, la mise en œuvre et la documentation de projets IT et assurez le respect des directives et normes IT. Exigences * Formation continue achevée ou études dans le domaine de l'informatique * Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans l'IT Helpdesk ou le support IT * Expérience en administration système (par ex. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams) * Bonnes connaissances de Microsoft Windows 11 et Microsoft 365 * Connaissances de base en Software Packaging et Software-Distribution * Connaissances de base dans le domaine des réseaux LAN/WAN * Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais Sont un avantage * Expérience avec SCCM * Certification ITIL Foundation * Expérience dans des environnements IT internationaux * Connaissances dans le domaine de la distribution et de l'automatisation de logiciels Durée du projet 3-6 mois avec option de prolongation Personne de contact Salvatore Galvagno, , [ ](< >) j4id10453550jm j4it1043jm j4iy26jm