Junior Customer Manager Sales | Region Zürich

Zebrabox est le leader suisse du self-storage avec actuellement 7700 espaces de stockage sur 15 sites en Suisse. Nous louons des espaces de stockage en libre-service individuels de 1 à 50 m², utilisés à court et à long terme par des particuliers et des entreprises. Notre clientèle diversifiée apprécie la solution de stockage sécurisée, simple, flexible et moderne que nous proposons. De plus, en plus du stockage, nous proposons des services supplémentaires tels que la vente de matériel d'emballage ainsi que la mise en relation pour des déménagements.

Vos tâches

Customer Care :

Dans cette tâche variée, en tant que membre de notre équipe Front Office, vous êtes responsable de l'accompagnement des clients existants dans les magasins. Cela comprend, après l'acquisition de nouveaux clients, entre autres leur introduction à l'utilisation des espaces de stockage, les aspects administratifs correspondants tels que la gestion des débiteurs, les fonctions de contrôle concernant le système d'accès et de sécurité, la réception de marchandises, les demandes organisationnelles et d'autres tâches telles que la vente de matériel d'emballage ou l'organisation de services de déménagement avec nos partenaires. Vous êtes coresponsable du maintien de nos exigences de qualité et de la fonctionnalité de nos sites. Vous assurez principalement le suivi de nos clients existants sur le site de Zürich-Oerlikon ainsi que d'autres clients existants dans la région de Zürich.

Beaucoup de nos clients potentiels souhaitent visiter leur futur espace de stockage avant la conclusion du contrat. Grâce à votre nature sympathique et convaincante, vous garantissez une excellente expérience client et un taux de conversion élevé. Ces tâches seront effectuées sur place au site (Zürich-Oerlikon).

Sales :

L'autre partie des clients potentiels nous contacte par des moyens électroniques ou par téléphone, ce qui est généralement traité par notre Customer Care Center. Vous soutenez activement le traitement de ces demandes et apportez vos forces de vente. Vous identifiez rapidement les besoins des clients, conseillez de manière compétente et prenez plaisir à transformer les intéressés en clients satisfaits. Vous aimez travailler de manière orientée vers les objectifs, pensez de manière entrepreneuriale et êtes motivé par des succès de vente mesurables. Environ 40% de votre activité s'effectue depuis notre Customer Care Center à Horgen. Là-bas, vous accompagnez les intéressés et les nouveaux clients pour la région de Zürich par téléphone et par écrit, les accompagnez du premier contact jusqu'à la conclusion du contrat et contribuez, par votre approche commerciale, à un taux de conversion élevé.

Votre qualification

• Vous vous épanouissez dans le conseil et l'acquisition active de clients – que ce soit lors d'un entretien personnel, au téléphone ou par e-mail.
• Vous disposez idéalement d'une expérience dans la vente, le service client, l'administration des ventes ou le centre d'appels et apportez une grande orientation client ainsi qu'une pensée entrepreneuriale.
• Vous savez vous adapter facilement à différents types de clients et abordez tout le monde avec respect et ouverture.
• Votre nature professionnelle et authentique vous aide à instaurer rapidement la confiance et à réaliser des ventes réussies.
• Vous êtes organisé, fiable et aimez assumer des responsabilités.
• Vous n'avez pas peur des tâches administratives et travaillez avec assurance sur ordinateur.
• Vous êtes flexible et prêt à travailler régulièrement sur nos sites de Zürich-Oerlikon et Horgen.
• Un permis de conduire (catégorie B) est un avantage.
• Vous parlez couramment l'allemand (langue maternelle) et avez un très bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues sont un plus.

Notre offre

Nous proposons une tâche intéressante et polyvalente au sein d'une petite équipe et d'un environnement dynamique. Un engagement à 100% est possible dès maintenant ou selon accord. La fonction se répartit sur deux lieux de travail dans la région de Zürich : notre site de Zürich-Oerlikon ainsi que notre Customer Care Center à Horgen.

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