Agent 1st Level Debt Management

Agent 1st Level Debt Management Avez-vous de l'expérience dans le domaine des rappels ou du pré-encaissement et aimez-vous le contact client par téléphone ? Avez-vous un flair pour les chiffres et recherchez-vous une équipe soudée qui célèbre ses succès ensemble ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous ! Dans notre équipe Debt Management à Zürich, une ambiance chaleureuse, une formation approfondie et des formations régulières vous attendent. Ensemble, nous veillons à ce que les créances de cartes de crédit ouvertes soient recouvrées avec succès. Début immédiat ou à convenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir ! Tâches Traitement téléphonique des demandes de clients en relation avec les retards de paiement en allemand, français, anglais et italien Réclamation des créances impayées (système de rappels) Étroite collaboration avec des partenaires internes et externes Réalisation de blocages et déblocages de cartes ainsi que le déclenchement de remplacements de cartes Clarification des transactions dans l'optique de cas de fraude potentiels Profil Formation commerciale ou qualification équivalente, idéalement avec plusieurs années d'expérience dans un Call Center ou dans le domaine du Risk Management (pré-encaissement, vérifications de solvabilité, département de lutte contre la fraude), de préférence dans l'environnement des cartes de crédit Maîtrise de l'allemand, très bonnes connaissances de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit requises, l'italien est un avantage Une bonne compréhension orale du suisse allemand est impérative Présence assurée et convaincante au téléphone et capacité à trouver les bons arguments, même dans des situations exigeantes Méthode de travail flexible, précise et autonome combinée à une compréhension rapide et une conscience élevée de la qualité Résistant au stress, orienté équipe et doté d'une pensée analytique Utilisation avancée de MS Office Opportunités Chez Viseca, vous travaillez dans un environnement de travail dynamique et créatif. Nous entretenons une culture d'entreprise ouverte et simple et offrons à nos collaborateurs, en plus d'une introduction soignée, de la possibilité de télétravail, de conditions d'engagement attractives et d'avantages sociaux progressifs, également des compétences décisionnelles étendues. Contact Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture Participez à notre histoire de succès et postulez en ligne avec votre dossier de candidature complet. Agent 1st Level Debt Management Agent 1st Level Debt Management Avez-vous de l'expérience dans le domaine des rappels ou du pré-encaissement et aimez-vous le contact client par téléphone ? Avez-vous un flair pour les chiffres et recherchez-vous une équipe soudée qui célèbre ses succès ensemble ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous ! Dans notre équipe Debt Management à Zürich, une ambiance chaleureuse, une formation approfondie et des formations régulières vous attendent. 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