Service Desk Specialist

Service Desk Specialist (m/w/d) Service Desk Specialist (m/w/d) / M365 / Workplace Support / SCCM/ 100%/ Zürich Progetto: Per un ambiente Enterprise esigente cerchiamo un ICT Supporter / Service Desk Specialist impegnato per rafforzare il team User Service Desk. Sarete il primo punto di riferimento per i collaboratori in caso di domande tecniche e guasti relativi alla postazione di lavoro digitale e assicurerete una soluzione rapida e professionale delle problematiche IT. Compiti: Assistenza ai collaboratori come Single Point of Contact (SPOC) per tutte le richieste IT Ricezione, analisi e gestione di Incident e Service Request nel 1st Level Support Analisi autonoma degli errori e risoluzione dei problemi nell'ambiente Windows Client Documentazione di richieste, soluzioni e workaround nel sistema di ticketing Coordinamento ed escalation di temi più complessi al 2nd- e 3rd-Level-Support Collaborazione con specialisti interni e team DevOps Supporto per temi relativi alla postazione di lavoro, hardware e software Consulenza e istruzione dei collaboratori in caso di soluzioni IT nuove o modificate Manutenzione di database di conoscenza, manuali operativi e documentazioni di supporto Requisiti: Buona esperienza nell'ambito IT User Support o Service Desk (circa 3-5 anni) Ottime conoscenze nel Microsoft Windows Client Support Esperienza con moderne tecnologie Workplace: Microsoft 365 SharePoint SCCM / Endpoint Management Azure Cloud Services Comprensione di base delle infrastrutture di rete, server e postazione di lavoro Esperienza con sistemi di ticketing e Incident Management strutturato Personalità orientata al cliente, comunicativa e orientata alle soluzioni Lingue: Tedesco: C2 Inglese: nice to have Nr. di riferimento: 925129MH Rolle: Service Desk Specialist (m/w/d) Regione: Zürich e regione Carico di lavoro: 100 % (Hybrid solo all'interno della Svizzera) Inizio: Data fine: Scadenza candidature: :00 Uhr Qualora questa posizione abbia suscitato il vostro interesse, vi preghiamo di inviarci il vostro dossier completo tramite il link in questo annuncio. Se questa posizione non dovesse adattarsi bene al vostro profilo e desideraste ricevere direttamente altre posizioni, potete inviarci il vostro dossier allo stesso modo tramite questo annuncio o a jobs\[at\]itcag\[dot\]com. Contattateci per ulteriori informazioni sulla nostra azienda, sulle nostre posizioni o sul nostro attraente programma Payroll-Only: . Su di noi: ITech Consult è un'azienda certificata ISO 9001:2015 con sedi in Germania e Irlanda. ITech Consult è specializzata nel collocamento di candidati IT per lavori su progetto. Siamo stati fondati nel 1997 da professionisti IT e sappiamo quindi quanto sia importante il supporto professionale nella ricerca e nel lavoro su progetti jpid46b2dfdjm jit0831jm jiy26jm